to read complaints and reviews, or file yours.THY Miles & Smiles Hesabımdan Çalınan Miller
Tk354******* numaralı elit Plus üyeyim. Yakın zamanda THY sistemlerine yapılan siber saldırı sonucunda hesabımdaki millerin tamamına yakını iznim, ricam ve onayım olmadan business upgrade ve mil transferi şeklinde hesabımdan alınmıştır. 30 Aralık'tan bu yana birçok geri bildirimde bulunmama ve sesli iletişim kurulması talebime rağmen, business upgrade başlığında alınan miller iade edilmiş, sonrasında tavsiye ve öneriler kapsamında pin değişikliği ve hesap blokajı yapılmış olmasına rağmen 135 adet işlemde toplamda 135.000 mil transfer edilmiştir.
Bu son işlem için yapılan sayısız geri bildirime rağmen 135.000 mil halen hesabıma iade edilmemiş, bu 135 işlem için tarafıma herhangi bir SMS veya e-mail gelmediği gibi sesli olarak da aranmamıştır. Tamamen tesadüf eseri uygulamaya girdiğimde alınan millerimi gördüm ve hızlıca aksiyon aldım. Talebimin yanıltıcılık kapsamında değerlendirmeye alınıp, suçluların cezasız kalmamasını ve hesabımdan alınan 135.000 milin iadesini ve hesabımın koruma altına alınmasını önemle rica ederim.
THY Miles&Smiles biriminden sadece basmakalıp ekteki cevabı almaktayım, Suçlunun bulunup cezalandırılacağı yerde, mağduru daha da mağdur etmekte ve dönüş yapmamaktadır, Hem sistemlerindeki açıklar sebebiyle millerimizin garantisini vermemekte hem de her şeyin kurallara uygun olduğunu belirtip mağdur etmektedir, Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bir daha tekrar etmeyecek şekilde önlem alınmasını önemle rica ederim
