THY Kedi Sorunu Hk.

09.04.2024 tarihinde İstanbul-Adana güzergahı için uçak bileti satın aldım, bilet numarası: 2352218271047. Evcil hayvan taşıma kuralları ve taşıma çantası ile ilgili bilgileri inceledim. Olası bir aksiliğe karşı yeni bir soft çanta satın aldım. Web sitesinde, uçuştan 24 saat öncesine kadar evcil hayvan için başvuru yapılabileceği belirtilmişti. Herhangi bir sorun yaşamamak için uçuştan iki hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak kedimin kilosunu ve çanta ölçülerini sordum. Her şeyin uygun olduğu ancak uçuşta kedi onayının bulunmadığı bilgisi verildi ve bilet satış birimiyle görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine İstanbul Havalimanı'ndaki bilet satış ofisine gittim ve orada da kedim için uygunluk olmadığı ifade edildi. Sebebini sorduğumda, personelin bu bilgiye erişiminin olmadığı ve G21 Pet kabul bölümüne başvurmam gerektiği belirtildi. Oraya gittiğimde yine kedim için uygunluk olmadığı söylendi. Şimdi, sebebini açıklayamayan personelinize dayanarak, kedimin neden kabul edilmediğini tekrar soruyorum. Kedim 3.8 kilogram ağırlığında, taşıma için uygun, aşıları tamamlanmış ve çipli bir kedi. Bana, uçuş günü yanınızda getirirseniz belki kabul edilir gibi mantıksız bir öneri yapıldı. Biletin iptal edilebileceği, ancak ücretten kesinti yapılacağı söylendi. Sanki bir suç işlemişim gibi davranılıyor. Uçuşuma 9 gün kala hâlâ bir çözüm yolu bulunacağına dair umudumu koruyorum.