to read complaints and reviews, or file yours. 
09.04.2024 tarihinde İstanbul-Adana güzergahı için uçak bileti satın aldım, bilet numarası: 2352218271047. Evcil hayvan taşıma kuralları ve taşıma çantası ile ilgili bilgileri inceledim. Olası bir aksiliğe karşı yeni bir soft çanta satın aldım. Web sitesinde, uçuştan 24 saat öncesine kadar evcil hayvan için başvuru yapılabileceği belirtilmişti. Herhangi bir sorun yaşamamak için uçuştan iki hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak kedimin kilosunu ve çanta ölçülerini sordum. Her şeyin uygun olduğu ancak uçuşta kedi onayının bulunmadığı bilgisi verildi ve bilet satış birimiyle görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine İstanbul Havalimanı'ndaki bilet satış ofisine gittim ve orada da kedim için uygunluk olmadığı ifade edildi. Sebebini sorduğumda, personelin bu bilgiye erişiminin olmadığı ve G21 Pet kabul bölümüne başvurmam gerektiği belirtildi. Oraya gittiğimde yine kedim için uygunluk olmadığı söylendi. Şimdi, sebebini açıklayamayan personelinize dayanarak, kedimin neden kabul edilmediğini tekrar soruyorum. Kedim 3.8 kilogram ağırlığında, taşıma için uygun, aşıları tamamlanmış ve çipli bir kedi. Bana, uçuş günü yanınızda getirirseniz belki kabul edilir gibi mantıksız bir öneri yapıldı. Biletin iptal edilebileceği, ancak ücretten kesinti yapılacağı söylendi. Sanki bir suç işlemişim gibi davranılıyor. Uçuşuma 9 gün kala hâlâ bir çözüm yolu bulunacağına dair umudumu koruyorum.
26.02.2024 tarihinde Antalya'dan Ankara'ya, oradan da Kahramanmaraş'a aktarmalı bir uçuşum vardı. Kedim için de üç-dört gün öncesinden bilet aldım ve telefondaki müşteri hizmetleri temsilcisi, pusetin uygun olduğunu ve ölçülerin de kabul edilebileceğini söyledi. Ancak check-in işlemleri sırasında sa...
12 Haziran tarihinde evcil hayvanımı getirmek için Tiran - Kayseri bileti almak istedim. Öncesinde müşteri temsilcisini aradım uçuşta müsaitlik olduğu söyledi. Sonrasında hızlıca bileti aldım fakat evcil hayvanımı ekleyemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda evcil hayvanı ekleyemediğini söyledi. 13 ...
14.01.2025 tarihinde Türk Havayolları firmasından almış olduğum saat 10:20 Adıyaman-İstanbul uçuşum için her zaman olduğu gibi kedilerimle (ikisi de Tekir cinsi, 4 kg) seyahat etmek istedim. Kedilerimin uçuş usullerine uygun tüm işlemleri (pasaport, aşı, yolculuk öncesi izinler ve uçak kargo bölümün...
13 Aralık 2024 tarihinde İstanbul aktarmalı Ordu-Diyarbakır bileti aldım. Her bir uçuş için ayrı ayrı evcil hayvan hakkı ve evcil hayvanı olanlar cam kenarında oturmak zorunda olduğu için ayrı ayrı koltuk hakkı satın aldım. 7 ocakta gelen mesaj ile, 13 Ocak tarihli Ordu-Diyarbakır uçuşumun İstanbul ...
13 Temmuz saat 18:50 de THY müşteri hizmetleriyle pet ücreti ödemek için 0538298**** numaramla görüştüm. Bana yumuşak çanta olması gerektiği belirtilmedi. 14 Temmuz Ankara Esenboğa Erzincan 23:55 WH3ZD4 PNR numaralı uçağına binmek amacıyla havaalanına geldim. Kedi taşıma çantam sert yüzey olduğu içi...
Araç Kiralama 11 
Bagaj 3.609 
Bilet 7.744 
Check-in 1.049 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 209 
Geri Bildirim 1.089 Havacılık Akademisi 1 İkram 207 Kayıp Eşya 228 Lounge 65 
Miles&Smiles 729 
Otel Hizmeti 33 
Overbook 167 Rötar 938 
Seyahat Sigortası 41 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 73 Upgrade 18
Yorumlar