THY İptal Ettiği Uçuşun Bilet İadesini Gerçekleştirmiyor

235216040**9 numaralı İstanbul Lviv biletim kendi isteğim dışında olarak Türk Hava Yolları tarafından uçuşun gerçekleştirilemeyecek olması sebebiyle iptal edilmiş; sonrasında ise 1 yıl bileti açık bilet olarak kullanabileceğim; 2 yıl içerisinde de iade alabileceğim internet sitesi ilan yolu ve müşteri temsilcisi kanalıyla bildirilmişti. Ancak THY ne yazık ki biletin kullanım süresi geçti. Bahanesiyle iade etmemekte ödediğim tutar ve kullandığım millerin üzerine yatmaktadır. Bu açıkça bir hukuksuzluktur. Aşağıda bilet kurallarını madde madde yazıyorum. Kendi kurallarına bile uyamamaktadır. Yolcu ve Bagaj Taşıma Genel Şartları madde 3.2.1.1 (c) Tarifede yer alan bir uçuşun yapılmaması durumunda Yolcu Biletinin geçerlilik süresi, ücreti ödenmiş Yolcu Biletinin uçuş hizmet sınıfındaki müsait yerin temin edilebildiği Taşıyıcının ilk uçuşuna kadar uzatılır. Hükmü yer almaktadır. (Lviv uçuşları henüz başlatılamamıştır.) Ayrıca; Madde 10.2.2 de Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik (SHY-YOLCU) gereğince yolcunun planlamış olduğu seyahatinin tamamlanmasının artık herhangi bir anlamı kalmaması durumunda biletin tam (full) iadesi yapılır. Madde 11.1 Taşıma akdine uygun olarak taşımanın Taşıyıcı tarafından temin edilememesi veya Yolcunun isteğiyle değişiklik düzenlemesi yapılması halinde, Taşıyıcı Kurallarına ve bu maddeye uygun olarak, kullanılmamış Bilete veya onun bir parçasına ilişkin iade yapılır. 11.3 isteğe bağlı olmayan iade Taşıyıcı, bir uçuşu iptal ederse, tarifeye göre icrası gereken uçuşu yapamazsa, Yolcunun Durma Noktası olarak biletlendiği veya tasarladığı bir Durma Noktasında durma yapamazsa, önceden teyit edilmiş yeri temin edemezse veya rezervasyonu olan bağlantılı bir uçuşa Yolcuyu ulaştıramazsa, iade tutarı olarak; 11.3.1 Biletin herhangi bir bölümü kullanılmamışsa, ödenen Bilet ücretine eşit bir meblağı; hükmü bulunmaktadır. Bununla birlikte; https://www.turkishairlines.com/tr-int/bilgi-edin/acik-tarihli-ic-hat-dis-hat-biletimin-son-iade-tarihini-ogrenebilir-miyim/ internet sayfasında belirtilen linkten görüleceği üzere açık tarihli biletlerde kullanım süresi 2 yıl olarak belirtilmiştir. Tarafıma yapılan 1 yıl içinde değişiklik - 2yıl içinde iade hakkı bilgilendirilmesi uyarınca 507,33 TL lik biletme ücretinin ve kullanmış olduğum millerin tarafıma iade yapılmasını rica ederim.