Dolap'ta Orijinal Çantam Replika Olarak İade Edildi Ve Hasar Gördü

Dolap üzerinden sattığım ggbb marka orijinal çantam, Dolap kullanıcısı @backstage79 tarafından haksız şekilde replika denilerek iade edildi ve ürün bana tamamen farklı ve hasarlı bir şekilde geri gönderildi. 28 Eylül 2026 tarihinde çantayı kargoya verdim, 29 Eylül’de alıcıya teslim edildi ve aynı gün iade talebi oluşturulmuş. İade sürecinin sonunda kargo 4 Ekim’de elime geçti ve paketi açtığımda çantamın gg logosunun ve askısının değiştirilmiş olduğunu, iç astarının ise dağılmış ve kullanılamaz hale geldiğini gördüm.

Ürünü kargolamadan önce ve satıştan önce çektiğim videolarda çantamın orijinal, temiz ve sağlam olduğu açıkça görülüyor. Buna rağmen alıcı @backstage79’un replika iddiası kabul edilmiş, çanta bu halde bana geri gönderilmiş ve ben hem pahalı orijinal çantamdan olmuş, hem de hasarlı ve değiştirilmiş bir ürünle mağdur bırakılmış durumdayım. Dolap ekibine uygulama üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyor, derdimi anlatacak bir muhatap bulamıyorum.

Sipariş numaram SP06427479283’tür. Elimdeki video kayıtları ve kargodan gelen mevcut durum karşılaştırıldığında alıcı tarafından ürünün değiştirilip zarar verildiği çok net anlaşılmaktadır. Dolap’tan talebim, bu işlemle ilgili detaylı inceleme yapılması, video kayıtlarımın dikkate alınması, alıcının bu suistimaline karşı gerekli yaptırımların uygulanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Hem maddi zararımın karşılanmasını hem de bu şekilde satıcıların kandırılmasının önüne geçilmesini istiyorum.