to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Bilgisi Görülemiyor Ve İade Talebi
03.10.2026 akşam saatlerinde BKM Kitap’ın web sitesi üzerinden “Cumhuriyetin İlk Sabahı 5. Sınıf” adlı kitabı sipariş ettim. Ödememi Ziraat Bankası üzerinden toplam 266,90 TL olarak gerçekleştirdim ve mail adresime ts 031 031 40 41 60 numaralı sipariş/takip bilgisi gönderildi.
Ancak bu sipariş numarasıyla ne BKM Kitap’ın sitesindeki sipariş takibi ekranından ne de Gmail hesabımdan detaylara ulaşıp siparişi görüntüleyebiliyorum. Sipariş sadece “alındı” olarak görünüyor, ne hazırlanma ne de kargo aşamasına dair hiçbir bilgiye erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde 1 adet ürün siparişim olduğunu, ancak hafta sonu ve mesai saati dışında oldukları için işlem yapamadıklarını belirttiler. Buna rağmen siparişim hâlâ netleşmedi, iptal edilmedi ve param da iade edilmedi. Diğer alışveriş sitelerinde hafta sonu dahi müşteri hizmetleri tarafından bilgilendirilirken BKM Kitap’ta böyle bir destek alamamam, özellikle ödeme yapılmış bir siparişte güven açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişimin ts 031 031 40 41 60 numarası üzerinden acilen iptal edilmesini ve Ziraat Bankası üzerinden ödediğim 266,90 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
