THY İptal Edilen Biletimi Bildirmedi Yeni Bilet Almak Zorunda Kaldım Mağduriyet Yaşadım!

25 Ekim 2025 Cumartesi günü Bişkek–İstanbul dönüş biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 22 Ekim İstanbul- Bişkek, 25 Ekim Bişkek-İstanbul gidiş dönüş bileti almıştım. İstanbul'a dönmek için Bişkek Manas Havalimanına geldiğimde, Bişkek Havalimanı’ndaki memur aldığım dönüş biletimin sistemde görünmediğini söyledi. THY tarafından iptal edilmiş olarak gözüküyordu. Bu iptal bana hiçbir şekilde bildirilmedi, havaalanındaki görevli herhangi bir açıklama yapmamıştı. Elimdeki biletimi gösterdim, evet öyle bir bilet var ama iptal gözüküyor, THY sisteminde iptal görünüyor. Bişkek Havalimanı’ndaki personel gerçekten yardımcı olmaya çalıştı, Türkiye’deki THY müşteri hizmetlerine telefonla ve kendi iletişim kanallarıyla ulaşmaya çalıştılar. Ancak Türkiye’deki THY’den net bir yanıt gelmedi, sürekli bekletildim ve çözüm sunulmadı. Hatta bana “şikayet edin” denildi. Uçuş saatim yaklaşınca, yeni bilet almam gerektiği söylendi ve “bu ücret size THY tarafından iade edilir, çünkü hata THY’ye ait” bu tarz durumlar sık sık THY tarafından oluyor denildi. Manas Havalimanı'ndaki THY'de çalışan memur bilet satış ofisine gitmemi ve durumu anlatmamı mağduriyetim giderilir denildi. İstanbul'a dönebilmek için yeni bir bilet almak zorunda kaldım. İstanbul’a dönünce İstanbul Havalimanı bilet satış ofisine gittim, ancak orada yoğunluk ve ilgisizlikle karşılaştım. Yurt dışında personel yardımcı olmaya çalışırken, kendi ülkemde aynı ilgiyi göremedim deyince, oradaki çalışan çok yoğunuz çok kişi var her gün çok uçak kalkıyor gibi ifadelerde bulundu. Yıllardır THY’yi tercih ediyorum bundan sonra bin kere düşüneceğim THY'den bilet alırken. Ayrıca uçak içi hizmet kalitesi servisi olsun eski yıllara ve yurt dışı diğer havayollarına kıyasla çok zayıflamış. THY çalışanının hatası nedeniyle yeniden almak zorunda kaldığım Bişkek–İstanbul biletinin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için manevi tazminat talep ediyorum.