to read complaints and reviews, or file yours. 
6.10.2023 tarihinde TK1937 İstanbul Brüksel uçuşumda valizimi kıran THY zararı tanzim etmiyor. Etmediği gibi Brüksel'de çanta tamircisi bulup yaptırmam gerektiğini ve faturasıyla tamir işlemini tanzim edebileceklerini söylüyorlar. Peki neyi söyleyemiyorlar? Tabii ki de Brüksel'de valiz tamircisi olup olmadığını ve varsa adresini :). Kısacası THY kırar, müşteri gider yaptırır diyorlar. Valizini kırdıkları yolcunun bilmediği bir şehirde nasıl valiz yaptıracağı, buna vakti olup olmadığı veya kırık valizle nasıl ve ne kadar mağdur ettikleri umurlarında değil. Umursadıkları tek şey süreci yıldırma politikasıyla sonlandırmak:). Kırık bir valizle Brüksel'de beni rehin bıraktığı için THY çok teşekkür ederim:)
Ben üstüme düşeni yaparak, Brüksel havalimanında kayıt oluşturdum (takip no: BRUTK28816). Oradaki personel valiz tanziminin Brüksel'de mümkün olamayacağını söyleyip, THY gibi bir firmanın müşterisini mağdur etmeyeceğini, yeni valiz almam gerektiğini söylediler. Ben de güvenip gidip yeni valiz aldım (mecburen).
Aslında konu valizin kendisi veya bedeli de değil. Ancak böylesine büyük bir operasyon yöneten bir firmanın yaptığı işin sorumluluğunu almaktan kaçınmak için verdiği komik tavsiyeler (valiz tamir ettirme gibi) bilinsin istiyorum.
Son olarak çok yüksek bütçeli reklamlar, sponsorluklar yerine THY'den ilk önce müşteriyi anlayan ve öyle muamele eden müşteri hizmetleri personeli istihdam etmesini rica ederim. Kimsenin ekmeğiyle oynamak istemediğim için personelin adını saklı tutmak istiyorum.
03.02.2024 tarihinde Kahramanmaraş- İstanbul uçuşum sonrasında valizimin tekerleğinin kırıldığını fark etmem üzerine bagajımın hasarlı olduğuna dair işlem yaptırdım. Tamir edilebilecek durumlarda yeni valiz verilmediğinin bildirilmesi üzerine kucağımdaki bebeğim ile havaalanında tekeri kırık valiz i...
Turk Hava yolları 7 Nisan 2024 tarihli uçuşunda valizimi uçağa yüklemeyerek Ramazan Bayram'i haftamı kabusa cevirdi. Günler sonrasında valizimi kirik bir şekilde alabildim. Önce havalimanında kirik valimizi teslim ederken hiçbir tazminat talebim yoktur seklinde bir belge imzalatmaya çalıştılar. Bunu...
Ümitsiz! THY bütçesini asan imkansız bir talep merhaba 13 Şubat 2023 tarihinde indiğim İstanbul havaalanında 2 valizimde Kullanılamayacak şekilde kırıldı. (3 kez yurt dışına çıktım istisnasız üçünde de valizlerim kullanılamayacak şekilde kırıldı THY dünyaya super hizmet veriyorsa biz nerede yaşıyoru...
Merhaba, 15.10.2023 Malatya-Dalaman uçuşunda bagaja verdiğim valizim Dalaman havalimanında verdiğim valizi kırık olarak aldım. Bunun üzerine THY danışmaya başvurdum. Bununla ilgili hasar raporu tuttular. Ve valizi öncelikle tamir edilebilir mi diye göstermemizi ve eğer tamir edilebiliyorsa tamir üc...
THY ile yaptığım 01.12.2023 tarihinde gerçekleştirdiğim Kıbrıs-Ankara uçuşum sırasında valizim tamir edilemeyecek derecede hasar gördü. THY'ye bagaj aksaklığı bildiriminde bulundum ve rapor tutularak tutanak altına alındı. Ancak tazminat birimine yönlendirilen kaydıma 14 gün sonra cevap verilebildi....
Yorumlar