Ödenen Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediliyor

06.10.2026 tarihinde saat 17:28 sularında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten yaklaşık 540 TL tutarında sipariş verdim. Bir süre sonra uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sorunu fark eder etmez uygulama üzerindeki canlı destek hattı ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Ancak canlı destekteki müşteri temsilcisi her seferinde hazır metinlerle cevap verip durumu geçiştirdi, yaşadığım soruna dair somut bir çözüm sunulmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Sonuç olarak, parasını ödediğim yemeği ne alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Siparişimin gerçekten teslim edilip edilmediğinin araştırılmasını, ödemesini yaptığım halde alamadığım siparişin bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin muhatap bulabileceği etkili bir destek mekanizması oluşturulmasını talep ediyorum.