to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, 7 Mayıs saat 14:15 sularında sitenizden son 12 saat içinde sadece 490 TL kesinti yaparak iptal edebileceğim bir bilet satın aldım ve telefonla da bunu teyit etmiştim. Aynı zaman diliminde sizleri aradım ve tutarları onaylattım. Şimdi ise iptal etmek istediğim bilet için 900 TL hizmet bedeli ödemeden iademin yapılmayacağını söylüyorsunuz. Her seferinde farklı bir cevap alıyorum. 490 TL kesinti yapılacağını göz önünde bulundurarak bilet aldım ve şimdi ekstra bir hizmet bedeli talep ediyorsunuz. Bu durumu sonradan nasıl belirtebiliyorsunuz? İnsanlar bu bilgiye göre karar veriyorlar. Üstelik son 12 saat içinde iptal için 490 TL kesinti yapılacağı belirtilirken, hizmet bedeli hakkında bilgi verilmiyor. Yaptığınız bu hareket, firmanızın güvenilirliğine yakışmıyor. Müşteri hizmetlerindeki N*** Hanım'ın 'parayı cebimize atmıyoruz' şeklinde kaba bir cevap vermesi de anlayışsızlığın bir göstergesi. Yardımlarınızı ve kurumsal davranışınıza uygun bir geri dönüş bekliyorum. Lütfen unutmayın ki kimse parayı kolay kazanmıyor.
Online bilet alamadım. Sürekli hata veriyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olacaklarını belirttiler. Tüm işlemler yapıldıktan sonra kartımdan fazla ücret çekildiğini fark ettim. Beş dakika sonra tekrar iletişim sağladım ve sebebini sorduğumda, her bir bilet için 300 TL hizmet bedeli alı...
19 Haziran 2023'te 06:25 uçağa bilet kestim. 5 tane. 05:47'de havaalanındaydım, uçağa alınmadım. 'Geç kaldın' denildi, beni başka yere yönlendirdiler. Başka güne biletinizi ertelesin denildi. Oraya gittiğimde aybaşına kadar hepsi dolu denildi. Diğer ayak bileti aktaramayacaklarını söylediler. Bunun ...
Merhaba, bilet aldıktan sonra iptal etmem arasında sadece 10 dakika süre vardı. Toplamda 4.409 TL'ye 2 adet bilet aldım ve iptali için 3.310 TL kesinti yapıldı. Dünyanın hiçbir yerinde böyle bir uygulama yok. Gerçekten çok üzgünüm, bu şekilde paramızın kesilmesi kabul edilemez.
19 Ağustos günü saat 18:30 civarında İstanbul-Mardin uçuşu için eşimle birlikte toplam 5300 TL tutarında iki kişilik bilet aldım. Ancak aynı günün gecesi, çok önemli ve acil bir durum nedeniyle biletlerin iptalini talep etmek zorunda kaldım. İptal talebimi 20 Ağustos saat 00:46'da, yani satın alma i...
Açıkta olan biletim ile yeni bir uçuş satın aldım. Bu işlemi müşteri hizmetleri üzerinden yaptım. Fakat işlem yapan personelin, biletin tamamının ücretini kestiğini bir gün sonra hesap özetimde fark ettim. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve talep oluşturdum. Aradan geçen 6-7 yazışma sonra...
Yorumlar