to read complaints and reviews, or file yours. 
THY TK1876 sayılı Milano-İstanbul Havalimanı uçuşundan sonra Samsonite marka bavulumun bir tekerleğinin koptuğunu ve bavulumun her tarafının çizik içinde olduğunu gördüm. Hemen havalimanında yer alan hasar servisine başvurdum. Başvurum esnasında görevliler tutanak tuttu ve dosya no: 2024143549 // ddp ISTTK54369 sayılı hasar takip numarası verdiler. Bu numara ile sistem üzerinden hasar başvurumu yapmamı istediler. Ben de sistem üzerinden defalarca uçuş biniş kartı, pasaport, valiz etiketi valizin uğradığı hasarı gösteren fotoğrafları paylaşmama rağmen sürekli bir tane veriyi yüklemediğim şeklinde elektronik posta dönüşü aldım. Her postaya usullere uygun şekilde yükleme yapmama rağmen THY sistemi evrakların bir kısmını yükleyemediğimi belirterek internet sitesinde mesaj yayınlamıştır.
Günlerce yaptığım uğraş ve zaman kaybına rağmen THY'den bir dönüş alamadım ve kimseye ulaşamadım. Hasar görevlilerce tespit edilmiş tarafımca defalarca bildirim ve gerekli belgeler gönderilmesine rağmen THY mağduriyetimi gidermemiştir. Valizimin değişimini veya hasar bedelinin ödenmesini istiyorum.
THY'den müşterisini bu kadar açık bir hasarda bile mağdur etmektedir. Şikayetçiyim.
23 Temmuz 2025 tarihinde TK1874 sefer sayılı Milano-İstanbul uçuşunda bagajım hasar aldı ve tekerleği koptu. Havalimanında hemen tutanak tutturdum ve başvuru sırasında bana dosya no 2025179289 ile ddp ISTTK61613 referans numarası verildi. THY tarafından yapılan incelemenin ardından, 3.999 TL değerin...
6 Eylül 2025 tarihinde birbirine bağlantılı TK2139 ESB-IST + TK1375 IST-Palermo sefer sayılı, Türk Hava Yolları uçuşlarımın sonunda Palermo havalimanında bagajım kilidi kırılmış olarak teslim edildi. Havalimanında başvuruda bulundum ve tutanak tutuldu. Hasar talebim açıldıktan tam 11 gün sonra taraf...
THY den seyahatim esnasında Samsonite marka valizime zarar verilmiş tekerlikleri kırılmıştır. Tutanak raporu oluşturdum havaalanında, süreç fotoğrafların eklenmesi, Samsonite'tamir ettirme talebi, Samsonite'n mağazasından tamir edilemeyeceğini ve muadil bedelini belirten antetli kağıda yazıyı da THY...
THY yapmış olduğum seyahat sonrasında valizimi boşaltırken valizimdeki hasar dikkatimi çekti ve resim, uçuş evraklarım ile THY yollarına 2024089592 kayıt oluşturdum. Hiçbir şekilde yanında durmadılar, müşteri memnuniyeti bence artık önem teşkil etmiyor. Kayıt sonrası gelen cevap valizinizi teslim al...
11 Mayıs 2024 napoli- İstanbul uçuşu sonrasında Sakarya'ya geçmek için otobüse binerken valizimin kırık ve hasar aldığını fark ettim. Otobüs biletini iptal edemedim ve THY müşteri hizmetlerini aradım durumu izah ettim gerekli fotoğrafları gönderdim dönüş yapılacağını belirttiler. Tarafıma " sistemde...
Yorumlar