THY Hasarlı Bagaj 32 Gündür Sonuçlanmayan Dosya

THY hasarlı bagaj hakkında.
15.11 tarihinden beri hasarlı ve tamiri mümkün olmayan şekilde teslim edilen 2023262828 numaralı dosya numaralı bagajımın dosyası 32 gündür sonuçlanmıyor. Parçalanan Samsonite marka büyük boy valizimin yenisi için firma yazısında belirtildiği üzere 9.409 TL olup, tarafıma yarısı teklif edilmiştir. Belirtilen yarım rakamla ilgili markanın kabin boy valizini bile alamamaktayım.
24.12 tarihinde THY'den yeni uçuşum olup, valize ihtiyacım vardır. THY bagaj bölümü defalarca özür dilemiş ve haklı olduğumu ifade etmiştir fakat dosya, sigorta tazmin bölümü itiraza cevap vermediği ve sonuçlandırılmasını bekliyorum. Yasal süre 21 gün olup, ben 32 gündür beklemekteyim. Muhtemelen yıldırma ve vazgeçirme şeklinde bir yöntem uygulanıyor. Açıkça güvenerek bilet aldığım ve tüm uçuşlarında tercih ettiğim THY'den biz de cevap alamıyoruz, 'haklısınız' yerine kesin sonuç alınan ve işi bitiren bir yönetim beklerdim. Dosyamın sonuçlandırılmasını ve 24.12 tarihindeki uçuşuma büyük boy valizle gidebileceğim tutarın ödenmesini talep ederim. Umarım bu sefer birileri dosyayı sonuçlandırır.