THY Hakkımı Geri Alamadım!

İstanbul Havalimanı'ndan Los Angeles LAX Havalimanı'na 25 Haziran'da ekonomi sınıfıyla uçuş (TK0179) gerçekleştirmiştim. 15 Temmuz dönüşlü iptal edilebilir (iptal edildiğinde yaklaşık 11 bin TL'lik iade alacağıma ve değişiklik hakkım olan) bileti (TK0180) normal bilet fiyatından yaklaşık 8 bin TL yukarı fiyattan satın almıştım. California eyaletinde geçirmiş olduğum büyük trafik kazasından dolayı uçuşumu ertelemek istedim ve yaklaşık 250 dolarlık bir masraf çıktığını öğrendim ki onlarca müsait tarihlerde aradım, özel olmayan günler olmak üzere. Yani ücretsiz değişiklik diye bir şey olmadığını fark ettim. Diğer hakkım olduğunu düşündüğüm uçuş iptalini gerçekleştirmek istediğimde ise yaklaşık bin TL'lik bir iade yapılacağını öğrendim. Müşteri yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde uçak biletimin değişiklik hakkının olmadığı söylendi, çeşitli kurallardan bahsettiler. Onlara geçen sene de böyle bir durumla karşı karşıya kaldığımı, aynı biletleri aldığımı, iptal işlemi gerçekleştirdiğimde ücret iadesi aldığımı belirttim. Ayrıca normal bilet fiyatında 8 bin TL'lik yüksek ücret ödediğimi açıkladım ama sağ olsunlar hiç yardımcı olmayıp beni gurbette çaresiz bıraktılar ve ücret iadesiz (bin TL) iptal gerçekleştirdim. Zaten buraya gelişte de 14 saatlik uçuşumda uçak içerisinde eğlence paketi bozuk olduğunu onlarca defa söyledim ve sonuç alamadım, tarafıma dönüş de sağlanmadı. Türk Hava Yolları gelişecek mi yoksa diğerleri gibi kötüye mi gidecek? (2352225431327 Bilet Numaram)