THY Evcil Hayvanla Uçuşta Keyfi Engelleme Ve Maddi Zarar

Daha önce Türk Hava Yolları ile Kahire evcil hayvanımızla Kahire seyahati gerçekleştirdik. Evcil hayvan ile seyahat konusunda tüm prosedür bilgisine sahibiz. Gidiş ve geliş sırasında hiçbir problem yaşamadık. Lakin 22.07.2025 tarihli 01:50 ADB-IST uçuşumuz valiz teslim sırasında görevli personeller tarafından uçuşumuzu gerçekleştiremedik.

Sebep olarak kabinde seyahat için çantamızın uygun olmadığı ve uçuş esnasında evcil hayvanımızın sağlığı (strese girmemesi) ve diğer yolcuların rahatsız olmaması için vermiş olduğumuz sakinleştiricinin yasak olduğunu söylediler. Bu konuyla ilgili bize kuralları açıp göstermelerini istedik ama gösteremediler. Personelin telefonda görüştüğü kişinin böyle söylediğini iletti. Buna istinaden bize de bunu telefonda söyleyen kişinin gelip açıklama yapmasını talep ettik ama bir sonuç alamadık.

Daha sonra bize ADB havalimanında markette evcil hayvanlar için kabin taşıma çantası satıldığını ilettiler. Görevli personel bize markete kadar eşlik etti. Markete gittiğimizde görevli personel bu çantaların olması gerektiğini göstererek söyledi. Lakin gösterdiği çantaların kediler için olduğunu ben ve markette çalışan personel kendisine iletti.

Bize evcil hayvanımızın uçakla seyahate uygun olmadığını söyleyen ve konuyla ilgili hiçbir bilgisi olmayan personelle, önceki uçuşlarımızda seyahatimizde her türlü bilgilendirme yapan ve bize keyifli yolculuk yapmamızı sağlayan personeller arasında nasıl bu kadar bir fark olabilir? Sonuç olarak uçuşu ileri tarihe ertelemek zorunda kaldım. Hem bilet farkı ödeyerek maddi zarara uğradım ayrıca işimi kaybetme riskimde mevcut.

Daha önce aynı çanta ve sakinleştirici ile uçtuğumda hiçbir problem yaşamamama rağmen nasıl böyle sıkıntı içine düşüyorum? Bunun açıklamasını ve yaşamış olduğum maddi ve manevi (iş kaybetme riski) mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 27.07.2025'de tekrar kahire'ye uçacağımı bu süre zarfında konunun takipçisi olacağımı belirtmek isterim.