to read complaints and reviews, or file yours. 
THY ile 15 Kasım'da saat 12.00 seferi ile İzmir'den İstanbul'a uçtum. Uçuş bileti alırken 21 kg ek bagaj satın aldım. Kullanmayacağımı anlayınca iptal ettirmek için dört kez müşteri hizmetlerini aradım. Kendilerinden bile emin olamayan müşteri temsilcilerine dert anlatmak bile kolay olmadı. Kısacası vakit kaybıydı. Sadece ek bagajı iptal ettiler, uçuş sonrası geri bildirim formu doldurup iademi talep etmemi söylediler. Aradan bir hafta geçince THY'den şaka gibi bir cevap aldım. Ek bagajımı kullandığımı tespit etmişler. Kısacası parayı iade etmemek için ellerinden geleni yapıyorlar. Siz temkinli olun, ek hizmet olarak satın aldığınız hiçbir şeyin iadesini yapmıyorlar, uğraştığınızla kalırsınız.
THY ile newyork İstanbul uçuşu öncesi bagaj prosedürü ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve bana verdikleri bilgiyle jfk havalimanına gittiğimde bana verilen bilginin aksi bir durum olduğunu ve ekstra bagaj ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Ben de THY ile o anda tekrar görüşüp durumu anlattı...
28.10.2025 tarihli Tokyo-İstanbul uçuşum için THY'nin online kanalı üzerinden 6927 TL tutarında ekstra bagaj satın aldım. Ancak bu hizmete ihtiyacım kalmadığı için uçuş öncesinde satış ofisinden iptal ettirip iade talebinde bulundum. Satış ofisindeki görevli işlemin tamamlandığını ve Türkiye'de çağr...
Merhabalar, Türk Hava Yolları (THY) ve müşteri hizmetlerinden hiç beklemediğim bir şekilde mağduriyet yaşadım. Beş kişilik yurt dışı uçak biletlerimizi gidiş-dönüş olarak aracı bir firmadan almıştım. Bu uçuşları da cep telefonumda THY uygulamasına eklemiştim. Birkaç gün sonra, ilk gidiş olan 2 Nisan...
THY'den aldığım Newark-İstanbul uçak biletimde satılırken bana 2x23 kg bagaj hakkım olduğu söylenmesine rağmen 1 bagaj hakkı verilmiş. Bunu havaalanında öğrenip uçak biletime 1 bagaj (23kg) daha ekledim. Daha sonra bagaj işlemlerimi yaparken THY çalışanları biletimiz zaten 2 bagaj hakkına sahip oldu...
Türk Hava Yolları 27.02 İstanbul İzmir uçuşu gerçekleştirdim. Nişanlım ile beraber bir adet ortak valizimiz mevcuttu. İniş noktamız olan İzmir'den bagajımızın gelmediği İstanbul'da kaldığı bilgisi verildi. Bilgi alınan saat 22.30 ' dur. Otogara geçip farklı bir ile geçecek olduğum ve 2 günlük bir se...
Yorumlar