to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları üzerinden eşimle birlikte İzmir–Stuttgart gidiş dönüş olmak üzere 2 adet bilet satın aldık. Biletleme işlemini THY web sitesi üzerinden gerçekleştirdik. Hem ben hem eşim satın alma sırasında tarihleri iki defa kontrol etmemize rağmen, sistemsel ya da bizim gözümüzden kaçan bir hata nedeniyle dönüş biletlerimiz aynı gün ve aynı saat olmasına rağmen 1 ay sonrasına alınmış.
Biz seyahatimizi 5 Şubat Perşembe gidiş ve 4 gün sonra dönecek şekilde planlamışken, biletlemeye baktığımızda dönüşün 5 Mart Perşembe göründüğünü fark ettik. İkimiz de çalışan insanlarız ve bu seyahat için izinlerimizi 4 gün olarak ayarladık. Maddi olarak da zorlanarak çıktığımız bu seyahatin daha ilk gününde bu durumu fark etmek bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu, gerçekten çok üzgün ve mağdur durumdayız.
Rezervasyon kodumuz TJ**TV’dir. Dönüş için yeniden 2 bilet almak bizi hem maddi açıdan ciddi şekilde zorlayacak hem de 1 ay sonra görünen bu uçuşu zaten kullanamayacağız. Bu nedenle, Türk Hava Yolları gibi köklü bir markadan, yaşanan bu durumun keyfi bir değişiklik değil, sistemsel veya insani bir hata olarak değerlendirilmesini ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden dönüş biletlerimizin asıl planladığımız tarihe alınarak tarih düzeltmesinin yapılmasını rica ediyorum.
Bu mağduriyetimizin en kısa sürede incelenerek, lehimize çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
11.02.2025 tarihinde Türk Hava Yolları resmi internet sitesi üzerinden İstanbul - San Francisco gidiş ve New York - İstanbul dönüş olmak üzere iki kişilik uçak bileti satın aldım. Ancak, 15.02.2025 tarihinde yaptığım kontrollerde, aynı parkurda ve aynı sınıfta yer alan uçuşların çoklu uçuş seçeneği ...
Türk Hava Yolları’ndan 3 Ocak gidiş, 4 Ocak dönüş olacak şekilde gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Ardından “uçuşunuzun tarihi değişti” şeklinde bir mesaj aldım. Mesaj sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, sesli yanıt sisteminde online kanallardan işlem yapmanın daha kolay ve ekonomik olduğu ö...
19 Ağustos günü saat 18:30 civarında İstanbul-Mardin uçuşu için eşimle birlikte toplam 5300 TL tutarında iki kişilik bilet aldım. Ancak aynı günün gecesi, çok önemli ve acil bir durum nedeniyle biletlerin iptalini talep etmek zorunda kaldım. İptal talebimi 20 Ağustos saat 00:46'da, yani satın alma i...
21.02.2024 tarihinde, saat 20:05'te, Miles&Smiles ödül puanlarımı kullanarak kendim ve nişanlım adına 09.04.2024 gidiş, 12.04.2024 dönüş, İstanbul-Trabzon-İstanbul güzergahı için ödül bileti satın aldım. Satın alma işlemimin son ekranında bilet detaylarını gösteren özet ekranın görüntüsünü ekte payl...
Yorumlar