THY Dönüş Biletimiz Yanlış Tarihe Alındı, Acil Düzeltme Talebi

Türk Hava Yolları üzerinden eşimle birlikte İzmir–Stuttgart gidiş dönüş olmak üzere 2 adet bilet satın aldık. Biletleme işlemini THY web sitesi üzerinden gerçekleştirdik. Hem ben hem eşim satın alma sırasında tarihleri iki defa kontrol etmemize rağmen, sistemsel ya da bizim gözümüzden kaçan bir hata nedeniyle dönüş biletlerimiz aynı gün ve aynı saat olmasına rağmen 1 ay sonrasına alınmış.

Biz seyahatimizi 5 Şubat Perşembe gidiş ve 4 gün sonra dönecek şekilde planlamışken, biletlemeye baktığımızda dönüşün 5 Mart Perşembe göründüğünü fark ettik. İkimiz de çalışan insanlarız ve bu seyahat için izinlerimizi 4 gün olarak ayarladık. Maddi olarak da zorlanarak çıktığımız bu seyahatin daha ilk gününde bu durumu fark etmek bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu, gerçekten çok üzgün ve mağdur durumdayız.

Rezervasyon kodumuz TJ**TV’dir. Dönüş için yeniden 2 bilet almak bizi hem maddi açıdan ciddi şekilde zorlayacak hem de 1 ay sonra görünen bu uçuşu zaten kullanamayacağız. Bu nedenle, Türk Hava Yolları gibi köklü bir markadan, yaşanan bu durumun keyfi bir değişiklik değil, sistemsel veya insani bir hata olarak değerlendirilmesini ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden dönüş biletlerimizin asıl planladığımız tarihe alınarak tarih düzeltmesinin yapılmasını rica ediyorum.

Bu mağduriyetimizin en kısa sürede incelenerek, lehimize çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.