to read complaints and reviews, or file yours.THY Doğum Gününde Uçakta Pasta İkramı Uygulamasını Yapmıyor
THY'nin dış hat uçuşlarında doğum gününüzde pasta ikramı uygulaması olduğunu öğrenen meslektaşlarımın bana böyle bir sürpriz yapmak istemesiyle THY müşteri temsilcisi aranmış ve pasta talebi alınmıştır. Hatta yeniden aranarak teyit de almışlar. Ancak TK1347 sefer sayılı uçakta bu şekilde bir sürpriz olmamıştır. Sürprize yapmak isteyen meslektaşlarım da aynı uçaktaydılar. Bu durumu THY'e bir geri bildirim olarak bildirdim ve gelen cevapta da uçuş görevlileri bana uçakta sormuşlar ve benim böyle bir talebimin olmadığını söylediği yazmışlar. Size şunları söyleyebilirim:
- Uçakta kimse bana böyle bir şey sormadı. Sorsalardı niye istemeyeyim.
- Arkadaş ve meslektaşlarım olaya şahittir. Siz kimi şahit göstereceksiniz benim talebimin olmadığına dair.
- Eğer bu şekilde bir uygulamanız yoksa (uçakta pasta ikramı) neden bu şekilde reklam yapıyorsunuz ve web sitenizde bu şekilde bir uygulama olduğunu iddaa ediyorsunuz.
- Size yazdığım geribildirimde zaten şikayetçi tarafım. Neden uçakta size böyle bir talebim olmadı deyip gelip size bu pasta ikramı neden gerçekleşmedi diye yazayım.
THY bu konuda kusurludur. Hem arkadaş ve meslektaşlarımın hem de benim küçük de olsa mutluluğumu kim engel olduysa takdiri bu detayı okuyan kamuoyuna bırakıyorum.
Not: Kişisel verilerin korunumu dolayısı ile doğum tarihi ve diğer bilgiler verilmemiştir. Veriler THY geri bildirim de mevcuttur (TK-8996874 ve TK9036660).
Olaya çok üzüldüklerini ama yapabilecek bir şeylerinin olmadığı söylediler. Bu gibi olaylar yaşanırmış. Öyle söylediler. Talebim olmamasına rağmen 1000 Bonus mil yüklemişler. Aslında bir telefon ile arasalar, bir hata olmuş çok özür dileriz deseler, bu gibi olaylar aslında olmazdı ama bu sefer oldu deyip marka imajını artırıcı söylemlerde bulunsalar daha iyi olurdu bence. Doğum günüm geçti zaten. Pasta falan istemiyorum. Ama güzel bir telefon konuşması yapsaydık veya belki bir sonraki yolculukta bir kahve söyleseler müşteri imajını daha olumlu etkilerdi. Bunların benden bir tavsiye olması dileğiyle…
