İzmit Otogarında Bilgilendirme Eksikliği Ve Çocuk Kaybı Yaşanan Aktarma Kaosu

5 Temmuz 2026 tarihinde saat 23:20 Efe Tur Gemlik–Bartın seferi için YA0WIS6T numaralı bilet ile Gemlik’ten otobüse bindim. Otobüs Gemlik terminaline gece 00:00 civarında giriş yaptı. Yolculuk öncesinde ya da esnasında bize herhangi bir aktarma bilgisi verilmemesine rağmen, İzmit Otogar’da habersiz şekilde otobüsten indirildik ve aktarma yapılacağı söylendi.

Aktarma sırasında hiçbir düzen ve bilgilendirme olmadan, apar topar başka bir otobüse yönlendirildik. Bu karmaşa esnasında çocuğum yaklaşık 2 dakika boyunca kayboldu ve o an yaşadığımız panik ve korku tarif edilemezdi. Yanımızda bulunan başka bir yolcunun da aktarma konusunda hiçbir bilgisi yoktu, yani sadece bize değil, yolculara genel olarak doğru bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Efe Tur otobüs şoförü ve görevliler, bu süreçte bize net bir açıklama yapmadan, sorularımıza doğru düzgün cevap vermeden, adeta palas pandıras bir şekilde aktarma işlemini gerçekleştirdiler. Tüm bu yaşananlara rağmen bir de bizden helallik istenmesi, yaşadığımız mağduriyeti ve ciddiyeti tamamen göz ardı eden bir davranış olmuştur.

Yaşadığım bu süreçte hem can güvenliğimiz tehlikeye girdi hem de ciddi şekilde mağdur olduk. Bu nedenle bilet ücretimin iadesini ve bu olayda ihmali bulunan sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin yetkili mercilere ve Efe Tur’un ilgili birimlerine iletilerek benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.