Gold İstanbul Otobüsü Saat 00.00’de Gelmedi, 1400 TL Ücret İadesi Talebi

06 Temmuz 2026 gecesi Gold İstanbul şehirler arası otobüs firmasından 1400 TL ödeyerek Obilet üzerinden bilet aldım. Araç saat 00.00’da İzmit Otogar Peron 37’den kalkacak görünüyordu. Ben zamanında peronda olmama rağmen otobüs ne 00.00’da ne de sonrasında hiçbir şekilde gelmedi, kalkış saati olarak 00.00 yazmasına rağmen otobüsün 01.30’da geldiği söyleniyor, fakat ben peronda beklerken böyle bir araç görmedim.

Bu süreçte yazıhanedeki görevliye üç kez otobüsün ne zaman geleceğini sordum, bana her seferinde “yolda çalışma var” gibi gerekçelerle geçiştirici cevaplar verildi, net bir bilgi paylaşılmadı. Daha sonra otobüsün geldiği fakat benim binmediğim ima edilirken, koltuk kontrolü yapılmadığı, yolcu sayımının doğru düzgün takip edilmediği anlaşılıyor. Ayrıca biletimi internetten aldığım için iade yapamayacaklarını söyleyip sorumluluğu üzerinden attılar. Obilet tarafında ise saati geçmiş seferlerin iptalinin mümkün olmadığı belirtiliyor, böylece ortada kalan hep biz yolcular oluyoruz.

Ne gecikme için mantıklı bir açıklama yapıldı ne de gelmeyen araç ve kullanılmayan bilet için tarafıma herhangi bir ücret iadesi ya da telafi sağlandı. Hem zaman kaybına uğradım hem de 1400 TL’lik bilet ücretim boşa gitti. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, bilet ücretimin iadesi ve bu tür durumlarda yolcuyu ortada bırakmayacak bir sistem kurulması için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Ben yaşadığım bu tecrübe nedeniyle Gold İstanbul firmasından tekrar bilet almayı kesinlikle düşünmüyorum ve diğer yolcuların da bilet almadan önce bu yaşananları dikkate almasını istiyorum.