THY Çağrı Merkezi Her Konuda Hep Yanlış Bilgi Ve Hep Yolcu Mağdur!

THY eski hizmet kalitesini bozmuş durumda! Çağrı merkezi temsilcileri ile hangi konuyu konuşursanız konuşun hangi konuda bilgi alırsanız alın hepsi yanlış birer bilgi verip sizleri gerek uçuş öncesi gerekse uçuş sırasında mağdur durumda bırakıyor! Bebekli yolcular özellikle mağdur. Arayıp öğreniyorsunuz ama havaalanında size o bilginin yanlış olduğunu söylemekle kalmıyorlar yeri geliyor o uçuşu kaçırmanıza ya da uçuşa alınmamanıza sebep oluyorlar! Elektronik bilet oluştururken bebeğim için arayıp sorduğumda bebekli yolcuların sadece 1 elektronik bilet oluşturabildiği bebeğin koltuğu olmadığı için ayrı bir biletinde oluşturulmadığı bilgisi verildi. Teyit amaçlı ısrarla sordum bakın havaalanında sıkıntı yaşamak istemiyorum verdiğiniz bilgi doğru öyle mi diye sorduğumda evet cevabını aldım. Peki sonuç ne oldu havaalanında bebeğim için sıkıntı oluşturuldu ve az kalsın uçuşa alınmayacak ya da uçuşu kaçırmamıza sebep olacaklardı! Yaşadığım o sıkıntılı süre ve bebekle koşturmaca içerisinde uçağa binebildim fakat bu yaşatılan sıkıntıyı asla unutamadım ve unutamam da! Ne çağrı merkezi çalışanlarına ne de hava alanındakilere hakkım helal değil bebeğimle bana çok büyük sıkıntı yaşattılar! Yazıklar olsun bebekli yolcu olduğumuz halde oradan oraya koşturmamıza o stresi o sıkıntıyı yaşamamıza sebep oldunuz! Güvenlik görevlisi bayan olmasına rağmen anlayış göstermeyip sert mizaçla karşılayıp yardımcı olmadı oradaki erkek güvenlik görevlisi bir annenin halinden anlayıp yardımcı oldu! Esenboğa havaalanında çalışan bayan güvenlik görevlisi bayanların belkide çoğunluğu sert üslup ve yapıya sahip. Bebekli yolcuya bir bayan değil ama bir erkek eleman vicdanlı ve uygun bir şekilde yardımsever davranınca hemcinslerim adına üzülüyorum. Yazık ki birbirimizi anlamayacak yardımcı olmayacak hale gelmişiz!