THY Business Prime Biletinin İade Edilmemesi

15.05.2023 tarihinde almış olduğum 25.06.2023 İstanbul-Düsseldorf ve 29.06.2023 Düsseldorf biletlerimden Düsseldorf-İstanbul Businnes Prime biletimi haklarım doğrultusunda iptal etmek istedim. Biletleme yapılırken ve görüşmelerde son 12 saatte kadar Business Prime biletlerinde kesintisiz iptal hakkı bulunmaktadır. Ancak müşteri hizmetleri ile görüşmemde birlikte biletleme yapmam sebebiyle ilk uçuşu yani 25.06.2023 İstanbul-Düsseldorf uçuşunu gerçekleştirmemi sonrasında dönüş uçuşumu servis bedeli 15-20 dolar bir kesinti yapılarak iade edileceği söylendi. İlk uçuşumu gerçekleştirdim. Dönüş uçuşumu başka bir destinasyon Hollanda üzerinden dönüş olarak gerçekleştirmem sebebiyle 29.06.2023 Düsseldorf-İstanbul Business Prime uçuşumu iptal etmek istediğimi müşteri hizmetleri ve geri bildirim formları aracılığı ile bu hakkım olmasına rağmen ilk uçuşumun Business olmaması sebebiyle iptal etmemektedirler. Bu bilgi biletleme sırasında ve müşteri hizmetleri tarafından da paylaşılmamıştır. Business Prime biletimin hakkı olan son 12 saatte kadar kesintisiz iade hakkımı talep ediyorum. Dönüş uçuşuna 2 gün kaldı incelemenin devam ettiğini bildirerek durumu belirsiz kılıyorlar. Bu durumun çözülmesini arz ederim. Tüm uçuş ve biletleme belgelerini paylaşıyorum.