THY Boarding Sorunu ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

28.07.2023 tarihli 7795 numaralı İtalya Bergamo-istanbuli SAW uçuşu için, saat 12.45'teki uçuş 13.45'e ertelendi. Sabah 09.15'te havalimanındaydık. Saatlerce bekledik ve boarding'in ne zaman olacağı hakkında herhangi bir bilgi yazmıyordu. Bize oradaki çalışanlar 11'i geçtikten sonra yarım saat bekleyin açılır, 10 dakika daha bekleyin açılır demesine rağmen saat 13.00 olup hala boarding açılmayınca farklı bir kişiye daha sorduk ve kapandığını söylediler. Sistem kapandığı için biniş kartı oluşturmamıza izin verilmedi. Yeni bilet almamız gerektiği söylendi. Bir sonraki uçağa transfer gibi bir konu da olmadığı belirtildi. Check-in'lerimizi kaldırmayı denedik oradaki görevliler yetkisi olmadığını belirtti. Boarding'in aslında saat 11:00'dan önce çok kısa süreli açılıp kapandığı bilgisini aldık. Bu yanlış bilgilendirme ve yönlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesi, uçak bileti ücretimizin geri iadesini rica ediyoruz.