THY Biletinde Soyadı Uyuşmazlığı Nedeniyle Check-in Yapılamıyor

THY'den yarın sabah 08:10 için aldığım bilette check-in yapmak istedim, ancak soyadım Mernis'te uyuşmadığı için işlemi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, fakat bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bilet alma sayfasında 'isim soy isim kimlikte yazıldığı gibi' ibaresi bulunduğundan biletimi eski soyadımla aldım, bu nedenle check-in sırasında Mernis ile uyuşmazlık yaşadım. Eğer bu bir sorun oluşturuyorsa, bilet alım sayfasında bu ifadeyi kullanmamalısınız. Şu anda evlilik cüzdanım ve kimliğimle geçiş yapabilmem gerekirken, müşteri hizmetleri sorun yaşayacağımı belirtiyor. Bu sorunu benim değil, sizin çözmeniz gerekmiyor mu? Ayrıca, şu an almak zorunda kaldığım bilet üç katı fiyatında ve bilet değişikliği için eski biletimin sadece yarı parasını iade ediyorlar.