THY Biletim Bilgim Dışında İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sırbistan’dan İstanbul’a dönüş için Türk Hava Yolları’ndan bilet satın almıştım. Ancak tüm kişisel eşyalarım (telefon, belgeler, bilet bilgileri vb.) çalındığı için elimde hiçbir belge, PNR kodu veya bilet numarası bulunmamaktadır. Biletimi elden ödemeyle almıştım ve iletişim bilgilerim olarak serkanb****[email protected] adresini kullanmıştım.

Dönüş için havalimanına gittiğimde, biletimin benim bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini ve paramın başka biri tarafından alındığını öğrendim. Bu olay ilk defa başıma geliyor ve mağdur edildim. Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Konu hakkında araştırma yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli soruşturmanın başlatılmasını talep ediyorum.