THY Bilet Opsiyonlaması İle Düşülen Millerin İadesi

THY uygulaması üzerinden 22 Ağustos 2024 tarihinde, 25,712.21 tutarında İstanbul-Milano-İstanbul bileti için 3.000 mil karşılığında fiyat sabitlemesi yaptım. Ertesi gün bileti almadan önce tekrar fiyatları kontrol ettiğimde, aynı biletin 21,520.79 TL'ye satıldığını gördüm. Uygulama üzerinden opsiyonladığım bilette değişiklik yapılamıyordu, ben de çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm temsilci bana THY'nin fiyatlarının anlık değiştiğini, opsiyonlanan biletlerde herhangi bir değişiklik yapılamayacağını, almak zorunda olmadığımı ancak almamam halinde 3.000 milimin yanacağını söyledi. Ben itiraz edip, bana yardımcı olmalarını söylediğimde ise kendilerinin de bu konuda herhangi yetkisi olmadığını, web siteleri üzerinden konu ile ilgili geri bildirim yapabileceğimi belirtti. Ben de ucuz fiyattan biletimi aldım ve geri bildirim yaptım. Ekran görüntüleri vs. De paylaştım. Ancak bana gelen otomatik cevap da maalesef sorunuma çözüm değildi. Tabi ki biletin fiyatı artmış olsa ben opsiyon yaptığım için sevinecektim ancak koskoca THY, yolcusunun ayırttığı biletin fiyatlarında aşağı yönde bir değişim olduğunda konu ile ilgili neden yapıcı bir aksiyon almıyor? En azından insanlara bu durumlarda rezervasyonda değişiklik ya da iptal hakkı tanınmalı diye düşünüyorum. İki bilet arasındaki fiyat farkı 4,191.42 TL, insanlar bu fiyata gidiş dönüş uçak bileti alıyorlar yeri geldiğinde.
THY'den konu ile ilgili hassasiyet ve acilen haksız yere hesabımdan düşülen millerin iadesini talep ediyorum.