THY Bilet Değişimi Gerçekleştirmesi

Türk Hava Yolları'ndan Sabiha Gökçen-SPX gidiş-dönüş uçuşumuz bulunmaktadır. Bugün uçuşlarımızda değişiklik olduğuna dair bir bildirim aldım. Gidiş için 07.04.2024 tarihinde saat 22:25'te olan biletimiz 07.04.2024 tarihinde saat 18:25 olarak güncellenmiştir. Dönüş biletimiz ise 12.04.2024 tarihinde saat 02:15 iken 12.04.2024 tarihinde saat 20:35 olarak güncellenmiştir. Biletler, eşim, ben ve iki arkadaşımızla birlikte alınmıştır. Bu plana uygun şekilde Ankara'da yaşadığımız için İstanbul'a tren bileti aldık. Erken saatte aldığımız için bu konuda sorun yaşamayacağız; ancak SPX havalimanından otel konaklamamız olan Sharm El Sheikh'e ulaşmak için otobüs saatleri ilk aldığımız bilet saatleri ile uyuşmaktaydı ve gece bindiğimiz otobüsten 08.04.2024 sabahı inerek otelimizde konaklamaya başlayacaktık. Bu durumda iki sorunumuz var: Birincisi, otobüs saati uygun değil; ikincisi, ulaşım imkanı bulsak bile otele gece giriş yapacağımız için bir gün ek ücret yansıyacak. Otel biletlerimizi aldık ve ödemesini gerçekleştirdik. 08.04.2024 tarihinde giriş, 10.04.2024 tarihinde çıkış yapacaktık. Dönüş bileti olan 12.04.2024 için ise sorunlarımız şu şekildedir: 10.04.2024 tarihinde Sharm El Sheikh'ten gece 00:00 otobüsüne binerek 11.04.2024'te SPX'te olacaktık. Gün içi gezimizin ardından 11.04.2024'ü 12.04.2024'e bağlayan gece saat 02:15'te uçağımıza binerek İstanbul'a saat 05:40'ta ulaşmış olacaktık. İstanbul'dan ise yaşadığımız Ankara'ya geçiş için hızlı trende saat 11:19'da biletimiz bulunmaktaydı. Şu an değişen saat ile bu biletimizin değişimini gerçekleştirmemiz gerekmekte; fakat hızlı trende yer bulunmamaktadır. Bilet iptal edip otobüs bileti alacağımız durumda ise bilet iptalinden ücret kesintisi olmamakta ve ayrıca otobüs bileti bulamamaktayız. Ayrıca uçuşumuz 12.04.2024 akşam saatine aktarıldığı için 11.04.2024 tarihinde de konaklama ihtiyacımız doğmaktadır. Bu değişiklik bize iki gece daha otel konaklaması ve dönüş için hızlı tren biletimizin yanmasına, ayrıca alternatif yollar oluşturmaya mecbur bırakmaktadır. Uçak biletimizi iptal edemeyiz çünkü gideceğimiz konumda otel rezervasyonumuz gerçekleşti ve değişiklik iade hakkımız bulunmamaktadır. Türk Hava Yolları'nı aradığımda ise çözüm bulmak yerine 'iptal edebilirsiniz' ya da 'tercihinizi değiştirebilirsiniz' deniliyor. Masraflarımızın karşılanması reddediliyor ve çözüm yolu bulunmuyor. Konunun çözümlenmesi için gün içinde tarafıma çözüm ile ulaşılmasını talep etmekteyim.