to read complaints and reviews, or file yours. 
07.10.2025 tarihli İstanbul-Milano uçuşumuz için bilet değişikliği yapmak istedik ve bu süreçte büyük mağduriyet yaşadık. 06.10.2025 ve 07.10.2025 tarihlerinde THY müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradık. Her defasında işlemler başa döndü, “Yarım saat içinde dönüş yapacağız” denmesine rağmen gece 03.30’da arandık. Sabah ödeme alınacağı ve fiyat farkının 3.200 TL olduğu söylendi, ancak sabah kimse aramadı ve tekrar biz ulaşmak zorunda kaldık. Bu süreçte fiyat farkı 6.500 TL’ye çıkarıldı.
Bilet değişikliği işlemi toplamda üç defa yapıldı ve her defasında farklı tutarlar ödedik: ilk değişimde 5.156,67 TL, ikinci değişimde 1.260,12 TL ve son değişimde 6.503,12 TL kredi kartımızdan çekildi. Son değişiklikte önce 3.200 TL denip, daha sonra 6.503,12 TL talep edildi. Tüm ödemeler kredi kartı ile yapıldı. Biletimiz şu anda 28.10.2025 tarihli olarak aktif, ancak bu süreçte yaşanan iletişim eksikliği, sürekli değişen fiyatlar ve işlemlerin manuel, amatör bir şekilde yürütülmesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadık.
THY çalışanlarının hatası nedeniyle oluşan bu mağduriyetin giderilmesini, fazla alınan ücretin tarafımıza iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Tüm görüşmelerdeki fiyat değişikliklerinin ve müşteri hizmetlerinin yetersizliğinin incelenmesini rica ediyorum.
Türk Hava Yolları üzerinden 09.11.2025 tarihinde, 21 Kasım 2025 tarihli TK 1312 Torino–İstanbul saat 18:10 uçuşu için rpehfj rezervasyon kodu ve 2352283259173 bilet numarası ile bilet almaya çalışırken ödeme ekranında hata aldım. Ancak daha sonra kredi kartı ekstreme baktığımda, işlemin başarısız gö...
19 Ağustos günü saat 18:30 civarında İstanbul-Mardin uçuşu için eşimle birlikte toplam 5300 TL tutarında iki kişilik bilet aldım. Ancak aynı günün gecesi, çok önemli ve acil bir durum nedeniyle biletlerin iptalini talep etmek zorunda kaldım. İptal talebimi 20 Ağustos saat 00:46'da, yani satın alma i...
07 Eylül 2025 İstanbul-Dalaman gidiş, 17 Eylül 2025 Dalaman-İstanbul dönüş rezervasyonu için tguhkx ve SB4QUV kodları ile bilet almak istedim. Çağrı merkezi aracılığıyla bilet tanzimi ve ödeme işlemi yapmak istedim. Aynı bankaya (Garanti Bankası) ait kartımla üç kez ödeme denemesi yapılmasına rağmen...
THY'den İstanbul aktarmalı Meksika Cancun-Antalya bileti aldım. Biletim uygun bilet olduğu için değişiklik hakkı yoktu, alırken bunu gördüm. Ailevi bir nedenden dolayı aynı uçuşu, müsaitlik doğrultusunda 4 gün öne çekmek istedim. Fakat yardımcı olunamayacağını söylediler. Meksika'dan iadesiz aldığım...
10 Kasım 2025 tarihinde saat 13.12’de Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden İstanbul Havalimanı’ndan Çukurova Havalimanı’na 27 Kasım saat 18.55 uçuşu için bilet almak istedim. İşlem sırasında banka kartımdan 1.030,06 TL ve 1.861 mil çekildi, fakat biletleme işlemi tamamlanmadı. Bunun üzerine ...
Yorumlar