Aynı Uçuş İçin Ödenen Fiyat İle Yeni Görülen Fiyat Arasındaki 1.216,90 TL Farkı İçin İade Talebi

27 Ağustos 2026 tarihinde Türk Hava Yolları internet sitesi üzerinden 30 Aralık 2026 İstanbul–Berlin gidiş ve 3 Ocak 2027 Berlin–İstanbul dönüş olacak şekilde, ekonomi sınıfında UQ2R8P rezervasyon kodlu gidiş-dönüş biletimi vergi ve harçlar dahil 15.216,69 TL bedelle TKPAY Cüzdan üzerinden satın aldım. Satın alma aşamasında mevcut uçuşları ve fiyatları karşılaştırarak bilinçli bir tercih yaptım.

Ancak yalnızca birkaç gün sonra, 3 Eylül 2026 tarihinde aynı tarih ve saatlerdeki uçuşları tekrar sorguladığımda, birebir aynı gidiş-dönüş bileti bu kez 13.999,79 TL olarak görüntülendi. Ödediğim tutar ile güncel fiyat arasında 1.216,90 TL fark bulunduğunu gördüm ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca satın alma tarihinde daha yüksek fiyatı nedeniyle tercih etmediğim, 3 Ocak 2027 saat 13.05 Berlin–İstanbul dönüş uçuşunu içeren alternatifin güncel fiyatının 12.454,79 TL’ye düştüğünü gördüm. Bu alternatif, şu anda sahip olduğum biletten 2.761,90 TL daha uygundur.

Bilet fiyatlarının dinamik olarak değişebildiğinin farkındayım; ancak satın alma işleminden sadece birkaç gün sonra aynı uçuşların bu kadar daha düşük fiyattan satışa sunulması nedeniyle, durumun müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini rica ediyorum. Mevcut biletimi iptal etmek veya değiştirmek istemiyorum, uçuşlarımı olduğu gibi korumak istiyorum.

Öncelikli talebim, birebir aynı uçuşlar için oluşan 1.216,90 TL tutarındaki fiyat farkının TKPAY Cüzdan hesabıma iade edilmesidir. Bunun mümkün olmaması halinde eşdeğer TKPAY bakiyesi, seyahat çeki, indirim kodu veya Miles&Smiles hesabıma mil tanımlanması şeklinde iyi niyet jestinde bulunulmasını rica ederim.

Bilet belgesi ile ilgili tarih ve saatlerde görüntülediğim güncel fiyatlara ait ekran görüntülerini başvuruma ekliyorum. Şikayetimin ilgili birim tarafından incelenerek müşteri memnuniyeti çerçevesinde olumlu şekilde sonuçlandırılmasını arz ederim.