THY Bağlantı Uçağı Kaçırılması

Türk Hava Yolları ile aynı gün içerisinde Basel'de toplantı için gidip gelmek planıyla bilet satın aldım. Gidişte Ankara'dan bağlantı uçağım 20 dakika gecikince Basel uçuşumu kaçırmış bulundum. Önerilen ilk uçak saat 16 civarı İstanbul havaalanı kalkışlı olduğundan dönüş biletim de değişmek durumunda kaldı ve Basel'deki toplantı hem kaçtı hem de gece kalmak durumunda kaldım. Daha önce benzer durumları ABD'de özellikle çok yaşadım ve dolayısıyla öncelikle yatış masrafımın karşılanmasını ve koltuk seçimlerinin de iptal olması sebebiyle business upgrade masrafının da karşılanmasını talep ettim. THY'den müşteri memnuniyeti açısından gayet normal olan bu isteklerime yanıt olarak kibarca, yalnızca ismi olan (H****) müşteri hizmetleri çalışanından otomatik bir cevap ile kısaca 'sizi oraya götürüp getirdik, daha ne istiyorsunuz?' yanıtını aldım. THY'den beklentim bir şekilde yurt dışında her yerde olduğu gibi zararımın otel masrafımın karşılanmasıdır.