THY Amaç Kolaylık Mı Extra Kazanç Sağlamak Mı?...

12 Aralık 2023 saat 11:00'de WHTKZY PNR numaralı uçuşumuz için İstanbul Havalimanı'na gittik. Check-in işlemlerimiz yapılmış, sadece bavul teslim edeceğiz. Mobil biniş kartlarımızla bavul teslim sisteminin yanına gittik (kendi kendimize yaptığımız), kilo aşımı nedeniyle 465 TL para ödedik. Biz üç kişiyiz, iki bavul veriyoruz. Normalde birleştirilmesi gereken kilolar yapılmadı. Oradaki görevliler olaydan habersizdi. Sorularımıza doğru yönlendirme yapan yoktu. Müşteri hizmetlerini aradım, THY'nin bu hizmetten haberi yoktu. Mesele 465 lira değil ama bir hizmet yapılıyorsa hakkıyla yapılmalı. Bir önceki uçuşumuzda kontuar görevlilerinin çocuklu ailelere tanınan önceliğe vermediği önem gibi, bu konuda THY'nin önemsediği politikaları personeline doğru aktaramamasından kaynaklanıyor. Artık Pegasus'la uçuyoruz, en azından verdiğimiz paranın hakkını alıyoruz.