THY Aktarmalı Uçuşta Kaybolan Bagaj Ve Mağduriyet Zinciri

6 Eylül Cumartesi günü saat 04.00’te İzmir’den Amasya’ya gerçekleştirdiğim THY uçuşunda bagajım kayboldu. Aktarma uçuşunda İzmir'den binen 9 yolcunun bagajının aktarılmadığını öğrendim. Amasya'ya ulaştığımızda bagajımı teslim alamadığım için havalimanında yetkililere başvurdum, ancak herhangi bir referans numarası verilmedi. Yetkililer, valizlerin 7 Eylül’de planlanan uçuşla Amasya’ya 18.40 ta ulaşacağını ve o saatte kargolar kapalı olduğu için 8 Eylül’de PTT ile kargoya verileceğini söylediler. Ancak bu süreçte valizimin sadece il sınırına ulaşması bile iki gün sürecek ve ardından PTT Kargo ile teslim edilmesi de en az 1-2 gün daha beklemek zorunda kalacağız.

Ayrıca, bu kadar köklü ve büyük bir firma olan Türk hava yollarının valiz teslimatında PTT kargoyu beklemesi büyük bir sorumsuzluk. Gerekirse bir servis çıkararak veya bir araç ayarlayarak 8 eylülde uçak indiği gibi 45-50 dakika mesafedeki askeriyeye 9 kişinin valizini ulaştırmaları da mümkündü. Ama onlar pazar günü PTT kapalı olduğundan valizler pazartesi günü kargoya verileceğini söylediler. Pazartesiyi bekleyip, teslimatı tamamen kargo firmasının hızına ve insafına bırakmaları mağduriyetimizi daha da artırdı.

Askeri görev için gelinen bu ilde valizimiz olmadan teslim olmak zorunda bırakıldık ve birkaç gün boyunca eşyasız kalacağımız için tekrar alışveriş yapmak zorunda kaldık. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ayrıca, benimle birlikte toplam 9 kişi aynı mağduriyeti yaşadı. Biletimi eşimin THY hesabı üzerinden aldım ve PNR kodumuz: UR5B3H’dir.

Yaşadığımız stres ve sıkıntının şehirde hiçbir eşyamız olmadan kalakalmamızın maddi manevi telafisi zor ancak bu mağduriyetin ve ekstra masraflarımın Türk Hava Yolları tarafından en kısa sürede telafi edilmesini, valizimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.