Elite Statüsüne Yükseltme Reddedildi Ve Statü Mili Hesapları Tutarsız

THY Miles&Smiles programında Classic Plus statüsüne sahip bir üyenim. 19.12.2025 tarihinde tarafıma gönderilen hesap özetinde, 2551 statü mili daha kazanmam halinde statümün Elite seviyesine yükseleceği bilgisi paylaşıldı. Bu mail sonrasında belirtildiği gibi uçuşlarımı gerçekleştirip gerekli statü millerini kazandım.

22.12.2025 tarihinde İstanbul–Ankara (IST-ESB) uçuşumdan 600 statü mili, 24.12.2025 tarihinde Ankara–İstanbul (ESB-IST) uçuşumdan 300 statü mili, 06.01.2025 tarihinde İstanbul–Londra (IST-LHR) uçuşumdan ise 1941 statü mili olmak üzere toplamda 2841 statü mili kazandım. Bu hesaplamaya göre, mailde belirtilen eşiği aşıp Elite statüsüne yükselmiş olmam gerekiyordu. Buna rağmen hem mobil uygulamada hem de web sitesinde hâlâ statü yükseltme için 5029 statü mili gerektiği görüntüleniyor.

Daha da kafa karıştırıcı olan ise, mobil uygulamada ve webde statü yükseltme için gereken statü mili bilgisinin günlere ve hatta aynı gün içinde giriş yaptığım zamanlara göre değişmesi. 8 Ocak 2026 tarihinde uygulamaya girdiğimde, Elite statüsüne geçmek için 6584 statü mili gerektiği yazarken, 9 Ocak 2026 tarihinde IST-LHR uçuşumun 1941 statü mili işlendi ve bu kez 4643 statü mili gerektiği göründü. 10 Ocak 2026 tarihinde ise hesabımda hiçbir yeni uçuş ya da işlem olmamasına rağmen gereken statü mili bu kez 5029 olarak değişmişti.

İşim gereği uzun yıllardır THY’yi tercih eden bir yolcu olarak, bu tutarsız ve sürekli değişen statü mili hesaplamaları nedeniyle kendimi kandırılmış ve saf yerine konmuş hissediyorum. Gönderilen maildeki açık ifadeye rağmen statü yükseltmem yapılmadığı gibi, sistemde görünen rakamlar da sürekli oynuyor ve Elite statüsüne ulaşmam adeta benden uzaklaştırılıyor. THY’nin geri bildirim kanallarından bugüne kadar hiçbir konuda sağlıklı ve tatmin edici bir dönüş alamadığım için bu süreçle ilgili ayrıca CİMER’e de başvurmayı düşünüyorum.

Miles&Smiles üyeliğime ait TK200741995 numaralı hesabım üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak, tarafıma gönderilen mailde belirtildiği şekilde biriktirdiğim statü mili doğrultusunda statümün derhal Elite seviyesine yükseltilmesini talep ediyorum.