to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Eylül 2025 TK1422 (TL-IST) ve 19 Ağustos 2025 TK1423 (IST-TL) uçuşlarımızda, yaşlı annem ve kayınvalidem için önceden talep ettiğimiz tekerlekli sandalye hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadık. PNR kodumuz: UJ3SE5.
Gidiş uçuşunda (IST-TL) THY'nin taşeronu Air Clinic, tekerlekli sandalyeleri yalnızca buggy merkezine kadar götürdü ve uçak kapısına kadar eşlik etmedi. Annem ve kayınvalidem, kapıya son anda yetişebildiler ve bu süreçte oldukça zorlandılar. Dönüşte (TL-IST) ise uçaktan indikten sonra yaklaşık yarım saat boyunca tekerlekli sandalye beklemek zorunda kaldılar. Tallinn'e vardığımızda ise uçak kapısından sorunsuz şekilde alındılar. Hem kendi deneyimimizde hem de havalimanında başka yolcuların da benzer mağduriyetler yaşadığını gözlemledim.
Havalimanında görevli personele durumu ilettiğimde herhangi bir çözüm sunulamadı ve "Yapabilecek bir şey yok" yanıtı aldım. Hizmet için ekstra bir ücret ödemedik; ancak bu kadar büyük bir havalimanında verilen tekerlekli sandalye hizmetinin yetersiz ve plansız olması, hem yolcuları hem de çalışanları mağdur ediyor. Normal tekerlekli sandalyeler, İstanbul Havalimanı gibi büyük ve uzun mesafeli terminaller için uygun değil; daha fazla akülü sandalye veya personel desteği sağlanmalı.
THY ve ilgili taşeron şirketten, yaşlı ve hareket kısıtlı yolcuların mağduriyet yaşamaması için hizmetin iyileştirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
12.10.2025 tarihinde THY ile Iğdır’dan İstanbul’a yaptığım uçuşta, bilet numaram 2352279841067 ile tekerlekli sandalye hizmeti talep ettim. Kanser tedavisi geçmişim nedeniyle yürüme yetimi kısmen kaybettim ve çok kısa mesafeleri bile zorlukla yürüyebiliyorum. İstanbul’a yılda birkaç kez tıbbi kontro...
20.07.2025 tarihinde Türk Hava Yolları'ndan babam ve babaannem için 12:40 seferine bilet aldım. Erkenden İstanbul Havalimanı'na giriş yaptık, check-in işlemi yapıldı ve valizler alındı, uçağa gönderildi. 65 yaş üstü yolcular için tekerlekli sandalye başvurusu yaptık ve bunun için sıra bekledik. Anca...
19.09.2025'de, annem s*** a*** adına alınan 2352275322993 numaralı THY biletimiz ile Kathmandu Havalimanı’ndan İstanbul’a yapılacak TK727 seferli uçuş için tekerlekli sandalye ve refakatçi hizmeti talebimiz oldu. Annem yaşlı ve okuma yazma bilmediği için, bilet alımında bu hizmeti özellikle talep et...
Konu: Anneme Yönelik Yetersiz Tekerlekli Sandalye Hizmeti hakkında Şikayet Sayın Türk Hava Yolları Müşteri Hizmetleri, 64 yaşındaki annemin yakın zamanda Türk Hava Yolları ile yaptığı uçuş sırasında yaşadığı hayal kırıklığını paylaşmak için bu e-postayı yazıyorum. Annem, 16 Ocak 2025 tarihinde Lo...
21 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul’dan Erzincan’a TK2652 sefer sayılı Türk Hava Yolları uçuşu için, babam adına bilet aldık (PNR: URG5U7). Babam 70 yaşında, yürüme zorluğu yaşıyor ve baston kullanıyor. Havalimanında tekerlekli sandalye ile karşılanıp uçağa kadar götürülmesini özellikle istedik. Anca...
Yorumlar