Tazminat Ödemesi İçin Gönderilen Link Çalışmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

25 Ekim 2025 tarihinde TK1873 sefer sayılı İstanbul-Milano uçuşumda 3 saati aşan bir gecikme yaşadım. Bu nedenle Sivil Havacılık’a başvurarak tazminat hakkı kazandım ve Türk Hava Yolları tarafından bana tazminat ödemesi için bir link gönderildi (Dosya No: TK-13647099).

Ancak, 13 Kasım 2025 tarihinde aldığım bu ödeme linkine tıkladığımda, “Giriş yapabilmek için lütfen geri bildiriminizde yer alan e-posta adresinizi yazınız” şeklinde bir uyarı çıkıyor fakat e-posta adresinin girileceği bir alan bulunmuyor. Bu nedenle tazminat ödemesi işlemini başlatamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ayrıca web sitesi üzerinden de talep oluşturdum. Ancak, tarafıma alakasız bir dönüş yapıldı ve sorun çözülmedi. Kazandığım tazminatın bir an önce tarafıma ödenmesini talep ediyorum.