Sinop Havalimanında Kırılan Valizler Ve THY’nin Süre Kısıtlamalı Cevabı

2 Mayıs Cumartesi günü 65 yaş üzeri anne ve babam A**** ve F**** D****, Türk Hava Yolları’nın TK2844 sefer sayılı İstanbul – Sinop uçuşu ile saat 17:55 civarında seyahat ettiler. Bu uçuşta yanlarında bir orta boy ve bir kabin boy olmak üzere iki adet hard cover valizleri bulunuyordu.

Sinop Havalimanı’nda valizleri teslim aldıklarında her iki valizin de kullanılamaz hale geldiğini görmüşler. İkisinin de tekerlekleri tamamen kopmuş, sert plastik kısımlarında derin çatlaklar ve kırıklar oluşmuş. Valizlerin bu derece hasar görmesi normal bir bagaj taşıma süreci ile açıklanamayacak kadar ağır bir zarar görüntüsü vermektedir. Fotoğrafları şikayetime ekleyeceğim.

Annem ve babam yaşlı oldukları için havalimanında ne yapmaları gerektiğini bilememiş, bu nedenle o anda tutanak tutturamamışlar ve valizleri yapıştırarak o şekilde taşımaya çalışarak geri dönmek zorunda kalmışlar. Ancak asıl mağduriyet, tüm bu şartlara rağmen daha sonra Türk Hava Yolları’na başvurduğumuzda “7 gün geçmiş, yardımcı olamayız” şeklinde bir geri dönüş almamızla daha da artmıştır. Valizleri bu derece parçalayan bir taşıma sürecinin ardından, sadece süre geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde çözüm sunulmaması tarafımızca kabul edilebilir değildir.

Bu uçuşa ait e‑Ticket numaraları 2352299976357 ve 2352299976356 olup PNR kodu SHK4D2’dir. Anne ve babamın uğradığı maddi zararın Türk Hava Yolları tarafından karşılanmasını, zarar gören iki valizin yenileri ile değiştirilmesini veya bedellerinin tarafımıza ödenmesini, valiz hasarı ve sonrasında tarafımıza verilen olumsuz yanıtla ilgili sürecin yeniden değerlendirilmesini ve sonuç hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.