to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Bilet Air Serbia’ya Transfer Edildi, Hizmet Eksikliği Ve İade Talebi
29 Mayıs saat 00:50 Belgrad çıkışlı, Belgrad–İstanbul–Ankara uçuşumu Türk Hava Yolları üzerinden SB2KHH rezervasyon kodu ile toplam 36.000 TL ödeyerek satın aldım. Ödemeyi, özellikle Belgrad–İstanbul hattında Türk Hava Yolları kalitesinde seyahat etmek için yaptım. Buna rağmen, bilgim ve açık rızam alınmadan, uçuşum Air Serbia’ya aktarılmış.
Türk Hava Yolları ile uçmayı tercih etmemin temel sebebi daha konforlu ve sorunsuz bir seyahat deneyimi yaşamaktı. Ancak biletim tek taraflı olarak Air Serbia ile değiştirilince, süreç boyunca ne yemek hizmeti alabildim ne de check-in ve diğer aşamalarda yeterli destek gördüm, bu da ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu değişiklikle birlikte, ödediğim ücret karşılığında beklediğim hizmet kalitesini kesinlikle alamadım.
Belgrad–İstanbul–Ankara hattı için ödediğim 36.000 TL’nin, özellikle İstanbul–Ankara kısmının normal şartlarda en fazla yaklaşık 5.000 TL tuttuğu da dikkate alındığında, geriye kalan tutarı Türk Hava Yolları kalitesinde hizmet almak için ödemiş oldum. Fakat uçuşum rızam dışında Air Serbia’ya aktarılıp hizmette ciddi eksiklikler yaşandığı için, hizmet eksikliği ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun tutarda para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
