Online Checkin Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi

09.01.2026 tarihli Tokat–İstanbul uçuşum için Türk Hava Yolları üzerinden SK5AXS PNR numaralı biletime online check-in yapmak istediğimde, bilet numarasını girdikten hemen sonra “Üzgünüz, şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısıyla karşılaşıyorum. Aynı uyarının ekran görüntüsünü de ekledim.

Yaşadığım sorun üzerine Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle görüştüm; onlar da sistem üzerinden check-in işlemini gerçekleştiremediklerini, havalimanına erken gitmem gerektiğini söylediler. Online check-in yapamamam hem zaman planlamamı zorlaştırmakta hem de olası bir mağduriyet riski oluşturmaktadır.

Bu nedenle ilgili uçuşum için yaşadığım check-in sorununun acilen düzeltilmesini, bu hataya neden olan sistemsel problemin incelenmesini ve bu süreçte herhangi bir mağduriyet yaşamam durumunda bunun telafi edilmesini talep ediyorum.