Online Check-in Hatası Nedeniyle Erken Havaalanı Zorunluluğu Yaşadım

Türk Hava Yolları ile 30 Kasım 2025 tarihli İstanbul – New York TK3 seferli uçuşum için online check-in yapmaya çalıştığımda, sistem sürekli olarak pasaport bilgilerimle ilgili “Verdiğiniz bilgiler hatalıdır” şeklinde genel bir hata mesajı veriyor.

Uçuştan 24 saat önce, check-in açıldığı anda yani 08.05’te denemeye başladım ve defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde işlem tamamlanmadı.

Bu sorun üzerine Türk Hava Yolları çağrı merkezini aradığımda, telefondaki yetkili aynı sorunu kendilerinin de yaşadığını, sistem üzerinden yardımcı olamadıklarını ve check-in işlemi için havaalanına gitmem gerektiğini söyledi. Online check-in’in amacına aykırı şekilde, bu hata nedeniyle havaalanına normalden çok daha erken gitmek zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.

Türk Hava Yolları’ndan, pasaport bilgilerimde herhangi bir hata olmamasına rağmen online check-in sırasında aldığım bu uyarının acilen sistem tarafında incelenip giderilmesini ve sorunun çözüldüğünün tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.