to read complaints and reviews, or file yours. 
07.10.2025 tarihinde saat 10:47 civarında Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini arayarak bilet saatimi ertelemek istediğimi belirttim. Görüşmeyi gerçekleştirdiğim D***** isimli temsilci, telefonu çok kibirli ve yüksek sesle açtı, konuşma sırasında oldukça kaba ve saygısız bir tavır sergiledi. Sonrasında ise telefonu yüzüme kapatıp, “ne halin varsa gör” şeklinde bir ifade kullandı.
Olayın ardından tekrar müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi iletmek istedim. Ancak bu kez de aynı temsilci, “ha ha ha çok korktum” şeklinde alaycı bir tavırla yaklaştı ve sorunum çözülmeden görüşme sonlandı. Tüm bu görüşmeler İstanbul Mahmutbey’den, 0505*****13 numaralı telefondan yapıldı.
Yaşadığım bu olumsuz ve kırıcı deneyim nedeniyle, bilet saatimi ücretsiz olarak değiştirmek ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Türk Hava Yolları müşteri hizmetleri’ne, 24.02.2025'de gerçekleşmesi planlanan tk2312 sefer sayılı uçuşumun saat 08:00 olması gerekirken, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan uçuş saati 10:00 olarak değiştirilmiştir. Ancak, Türk Hava Yolları’nın resmi internet sitesinde halen tk2312 sefe...
10.05.2023 tarihinde müşteri ilişkileri ile bilet değişikliği için görüşmemde saat 15:27'de uçuş biletimin değişikliği talebinde bulundum. Bana 1.300 TL fark ödeyeceğimi ilettiler. Ben de hesabıma para aktarmak için görüşmeyi sonlandırıp saat 16:34'te tekrar aradım. Bu sefer bilet değişikliği yapmay...
Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle gidiş biletimin saatini değiştirmek için telefon üzerinden görüştüm. Ancak yapılan fiyatlandırmalar, bileti değiştirmek yerine yeni bir bilet satın almanın daha ekonomik olduğunu gösterdiği için işlemi gerçekleştirmemeye karar verdim ve teşekkür ederek görüşme...
17 Ağustos 2025 tarihinde Saraybosna-İstanbul TK1026 sefer sayılı uçuşumuz, havalimanında bulunduğumuz sırada 20:40’tan 21:20’ye ertelendi. Bu rötar nedeniyle İstanbul Havalimanı’ndan Adana’ya 18 Ağustos 2025 saat 01:55 TK2480 uçuşumuza yetişemeyeceğimiz için, eşim müşteri hizmetlerini arayarak bile...
Türk Hava Yolları’ndan almış olduğum 05.06.2025 tarihli, 14:05 saatli Muş-İstanbul aktarmalı İzmir uçuşum, uçuşa 3 gün kala tarafıma gönderilen SMS ve e-posta ile tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Şirket, alternatif olarak yalnızca aynı gün içinde 11:20 ve 18:20 saatlerini önermiştir. Bu saatleri...
Yorumlar