Metro Turizm Şehir İçi Servisin Gelişmemesi Ve 600 TL Taksi Masrafı İçin İade Talebi

17 Şubat 2026 tarihinde saat 23.00’teki İzmir–İstanbul Metro Turizm seferim öncesinde şehir içi servis nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yamanlar bölgesinden, Yamanlar Karakol durağından servise binmek için 21.45 civarında belirtilen servis iletişim numarasını aradım. Görevli, doğru durakta beklediğimi ve saat 22.15’te servisin Yamanlar Karakol durağından geçeceğini söyledi.

Saat 22.19 olduğunda servis hâlâ gelmeyince aynı numarayı tekrar aradım. Bu kez servisin Bornova’da olduğunu ve Yamanlar’dan geçmediğini söylediler. Neden durağa uğramayıp güzergâh değiştirdiklerini sorduğumda ise, “Sizi yazıhaneden aradığınızı düşündük, şoförün bilgisi vardır” gibi tutarsız ve inandırıcı olmayan açıklamalar yaparak taksi ile otogara gitmemizi önerdiler.

Bunun üzerine mecburen taksi ile otogara gitmek zorunda kaldım ve 600 TL ödedim. Bir sonraki servis ve bir sonraki otobüse aktarım talep ettiğimde ise bunun son servis olduğu ve otobüs biletimin ertelenemeyeceği söylendi. Taksi şoförü bizi zamanında otogara yetiştirse bile otobüs şoförünü 3–4 dakika kadar bekletmek zorunda kaldım, tüm bu karmaşa ve stres Metro Turizm’in servis organizasyonundan ve yanlış bilgilendirmesinden kaynaklandı.

Şehir içi servis hizmeti sunulmasına rağmen güzergahın keyfi olarak değiştirilmesi, bilgilendirmenin çelişkili yapılması ve alternatif bir çözüm üretilmemesi hem maddi hem de manevi mağduriyet yaratmıştır. Zorunlu olarak ödediğim 600 TL taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, gerekirse taksi fişini firmaya sunabilirim.