to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Ve Kart Doğrulama Sorunları, 5 € Kesinti Ve Destek Yanıtı Yok
Glocalzone uygulamasıyla 1 haftadan uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Ne telefon numaramı doğrulayabiliyorum ne de ödeme almak için kartımı sisteme ekleyebiliyorum. Kart doğrulama işlemi için hesabımdan her seferinde 1 € olmak üzere 5 kez çekim yapıldı, toplamda 5 € kesinti görünmesine rağmen kartım hâlâ sisteme tanımlanmamış durumda.
Bu süreçte hem maddi olarak hesabımdan tutar çekiliyor hem de yaşadığım teknik sorun hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmuyor. Uygulamada kayıtlı e-posta adresim olan m**********@icloud.com üzerinden destek almak için e-posta gönderdim ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kullanıcı olarak bu kadar temel bir doğrulama sürecinde hem para çekilmesi hem de çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşanan teknik sorunun acilen incelenmesini, kartımdan çekilen tutarların neden göründüğünün ve akıbetinin açıkça açıklanmasını ve hesabıma ait tüm doğrulama işlemlerinin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Günlerdir bu kadar basit bir doğrulama sürecinin çözülememesi ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Yetkili birimlerin konuyu acil olarak ele almasını ve en kısa sürede tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
Glocalzone uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim ürün teslimatlarına ait ödemelerimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Uygulama üzerinde 296,87 € tutarında çekilebilir bakiyem görünmesine rağmen yaklaşık bir haftadır bu ödemeyi alamıyorum.
Tarafıma iletilen e-postada ödemenin 3 ila 5 gün içerisinde hesabıma aktarılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, ödeme hala sistemde “beklemede” olarak görünmektedir. Aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmaması ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Bu süreçte defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve sorunun ne olduğuna dair en küçük bir bilgilendirme yapılmaması, mağduriyetimi daha da artırmakta ve şirketin müşteri iletişimi konusunda büyük bir eksiklik yaşadığını göstermektedir.
Ayrıca bu sorunu ilk kez yaşamıyorum; neredeyse her ödeme sürecinde benzer problemlerle karşılaşıyorum. Bu tekrar eden aksaklıklar Glocalzone uygulamasına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Benim gibi mağdur olan birçok kullanıcı olduğunu da platform üzerinden ve çeşitli yorumlardan gözlemlemekteyim.
Yaşanan bu gecikmenin ve iletişim eksikliğinin ivedilikle giderilmesini, tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve 296,87 € tutarındaki ödemenin derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması adına sistemde gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve ödeme süreçlerinin şeffaf, hızlı ve takip edilebilir hale getirilmesini bekliyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Glocalzone uygulamasında telefon numaramı doğrulayamıyor ve kartımı ekleyemiyorum. Her denemede 1 € olmak üzere toplam 5 € kesildi, ancak kartım hâlâ sisteme tanımlanmadı. E‑posta yoluyla destek talep ettim fakat geri dönüş almadım. Ücret iadesi ve sorunun acil çözülmesini istiyorum.
