Miles & Smiles Mil Dönüşümünde Hediye Çeki Ve Mil Kaybı Mağduriyeti

6 Kasım tarihinde Miles & Smiles üyeliğimde bulunan toplam 7398 milin 6.000’ini Amazon.com.tr 1500 TL hediye çeki olarak Shop & Miles üzerinden dönüştürdüm. İşlemi TK numaram 497615422 ile gerçekleştirdim. Shop & Miles tarafından, hediye çeki bilgilerinin 24 saat içinde e-posta adresime gönderileceği belirtildi. Ancak aradan 2 günden fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir e-posta ulaşmadı.

Aynı tarihte eşimin TK 414965880 numaralı üyeliğinden de 6.000 mil yine Amazon.com.tr’den 1500 TL’lik hediye çekine dönüştürüldü ve ona da hediye çeki ulaşmadı. Bu süreçte Shop & Miles “Bize Ulaşın” bölümünden de şikayetimizi ilettik, fakat yalnızca otomatik cevap aldık ve sorunumuza dair herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca, 8 Kasım tarihinde anlam veremediğim şekilde kendi hesabımdaki kalan 1398 mil de silindi ve şu an hesabımda hiç mil kalmadı. Hem hediye çeklerimizi alamadık hem de millerimiz sıfırlandı.

Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, hediye çeklerimizin e-posta adreslerimize gönderilmesini ve silinen millerimizin hesaplarımıza iade edilmesini acil olarak talep ediyoruz.