Miles&Smiles Hediye Çeki Ve Mail Güncelleme Sorunu Nedeniyle Hizmet Alamıyorum

25 Ekim 2025 tarihinde Türk Hava Yolları Miles&Smiles programı üzerinden 2000 mil harcayarak hediye çeki oluşturdum. Hediye çekimin mail adresime ulaşması gerekiyordu, ancak mailim bir türlü güncellenemiyor. İş yeri mailimi hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca güncellemeye çalıştım fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım; sistemde herhangi bir hata mesajı da çıkmıyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde uygulama üzerinden denemem gerektiği söylendi, ancak oradan da başarılı olamadım. Ayrıca bana verilen bir telefon numarasını aradığımda ise tamamen alakasız bir elektrikli araç firmasıyla karşılaştım. Şu ana kadar herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve kayıt da oluşturulmadı. Hediye çekim mil ekstresinde gözüküyor fakat ne mailime ulaşıyor ne de uygulama üzerinden erişebiliyorum. Bu nedenle hem ben hem de eşim, Türk Hava Yolları’ndan bilet veya başka bir hizmet alamıyoruz ve mağduriyet yaşıyoruz.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, hediye çekimin tarafıma ulaştırılmasını ve mail adresimin sorunsuz şekilde güncellenmesini talep ediyorum.