Kırılan Bavul İçin Ödeme Talebi Ve Evrak Sürecinin Uzaması

6 Haziran’da Türk Hava Yolları ile yaptığım ve PNR kodu UHM7EA olan uçuşta, varış havalimanında bagajımı teslim alırken bavulumun kırıldığını fark ettim. Hemen havalimanında gerekli formu doldurdum, bagaj hasar kaydı açıldı ve bana ddp ısttk96656 numaralı bagaj takip numarası verildi.

Daha sonra talep edilen tüm evraklar için iletişime geçtim ve benden istenen belgeleri ilettim. Bavulumu tamir ettirebilmek için yeterli param olmadığını, ödeme yapılınca tamir ettireceğimi özellikle belirttim. Ayrıca bavulumu yaklaşık 5 yıl önce aldığım için satın alma faturamın olmadığını açıkça söyledim. Buna rağmen tarafıma sürekli eksik evrak olduğu yönünde mailler geliyor ve her seferinde hasar tamir dekontu ile bavul alış faturası isteniyor. Fatura olmadığını baştan beri belirtmiş olmama rağmen süreç uzatılıyor ve adeta yokuşa sürülüyor.

Türk Hava Yolları’ndan, kırılan bavulumun bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.