Kayıp Bagaj Ve Uzun Bekleyiş Üzerine Telafi Talebi

21.04.2026 tarihinde Türk Hava Yolları ile Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan TK2123 sefer sayılı uçuşla İstanbul Havalimanı’na, oradan da t1411 sefer sayılı uçuşla Cezayir Konstantin Havalimanı’na seyahat ettim. Varışta bagajlarımız teslim edilmedi ve kayıp bagaj başvurusu yaptım. Dosya numaram 2026102127’dir.

Bagajlarımızın içinde yaklaşık 32.340 TL değerinde eşya bulunmaktaydı. Bagajlarımız gelmediği için zorunlu olarak giyim ve temel ihtiyaçlar için yaklaşık 243 USD tutarında harcama yapmak durumunda kaldım. Buna rağmen 8 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi ve mağduriyetim devam etmektedir.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde her seferinde dosyamın acil olduğu söylenip kayıtlar kapatılmakta, fakat somut bir sonuç paylaşılmamaktadır. Şu anda bulunduğumuz konumda telefon ve internet erişimi de sık sık kesildiği için tarafıma nasıl ve ne şekilde ulaşılacağı, ayrıca adresimin nasıl tespit edilip teslimat yapılacağı konusunda da ciddi endişe yaşıyorum.

Bagajlarımın akıbeti, bulunduğu takdirde adresime nasıl ulaştırılacağı ve yaşadığım maddi manevi zararın karşılanması konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.