İzinsiz Erken Uçuş Değişikliği Ve Artan Bilet Fiyatı

5 Mayıs tarihli TK0981 sefer sayılı Türk Hava Yolları uçuşum, bilgim ve onayım dışında erkene çekildi. Bu değişiklikle ilgili bana SMS ile bilgilendirme yapıldı ancak uçuş saatinin bu şekilde değiştirilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Planlarımı bu yeni saate göre ayarlayamadığım için uçuşumu iptal etmek zorunda kaldım.

Başta Türk Hava Yolları’ndan aldığım bilet için 9.300 TL ödemiştim. Uçuş değişikliği ve yaşanan mağduriyet nedeniyle yeniden bilet almak zorunda kaldım ve bu kez 13.000 TL ödedim. Erken rezervasyon fırsatım tamamen elimden alınmış oldu ve aradaki fiyat farkını kendi cebimden ödemek durumunda kaldım.

Yaşadığım sorunu telefonla müşteri hizmetlerine iletmek istedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, telefonla iletişim kuramadım. Bu nedenle mağduriyetimi resmi bir kanal üzerinden bildirme imkanım da olmadı.

Uçuş saatinin benim onayım olmadan erkene çekilmesi nedeniyle tatil planımı tamamen değiştirmek zorunda kaldım, hem programım bozuldu hem de daha yüksek fiyattan bilet alarak fazladan ödeme yaptım. Değişen tatil planım ve ödediğim fazla ücret nedeniyle oluşan maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesi için, eski ve yeni bilet tutarları arasındaki farkın ve bu süreçte uğradığım kayıpların tarafıma iade edilmesi konusunda destek bekliyorum.