Kabin Görevlisinin Kaba Davranışı Yolculuğumu Zehir Etti

21.05.2025 Çarşamba 23.10 Amsterdam-İstanbul uçuşu, 25K numaralı koltuk.

Şirketimizden ekip arkadaşlarım 25A, 25B ve 25C koltuklarında oturuyordu, ben de 25K'da oturuyordum. Uçuş öncesinde arkadaşlarımın yanına gittim, normal şekilde sohbet ediyorduk. Bir arkadaşım, 'Bir tabure çek bari,' deyince ben de o anda hostes koltuğunu açıp oturdum. Oturmamla birlikte kabin görevlisi B**** Hanım tarafından sert bir şekilde uyarılarak ikaz aldım. İkaz alır almaz kalktım, bu ilk kabalıktı. Bilseydim gerçekten oturmazdım. Kuralları çiğnemek gibi bir amacım yoktu, sadece uçuş öncesi arkadaşlarla sohbet ediyordum.

İkinci ve bardağı taşıran damla olan kabalık ise şöyle oldu: 2 günlük fuar yorgunluğumdan dolayı koltuğumda biraz yayılarak oturup bekliyordum ve kemerimi en son bağlamak istedim. Bir yandan da telefonumda işle ilgili notlar alıyordum. Tam cümlemi tamamlamak üzereyken gelip, 'Ben uçuşu başlatamam,' diye başlayıp sert ve yüksek ses tonuyla konuşmaya başladı. 'Uçuş kurallarına uymayan yolcu olursunuz. Uçak geri döner, tekrar vs.' gibi cümleler söyledi. 'Bir cümle yazıyorum, nokta koyup kemerimi bağlıyorum,' dememe rağmen, terbiye ve kibarlıktan uzak bir şekilde aynı cümleyi söylemeye devam etti. Kendisine yazdığım cümlemi de gösterdim, 'Bakın bitirdim,' dedim, ama aynı kabalıkla ve o ses tonuyla devam etti. Anlaşılan kendi gerginliğini aktaracak birilerini arıyordu.

Sonradan kabin amiri olduğunu öğrendiğim kabin görevlisi, bu hanımefendiyi geri çekti ve bana başka bir görevli aracılığıyla su ikram etti. Durumu sakinleştirdi. Sonra da bu durumu rapor etmesi gerektiğini söyledi, olayı benden dinleyip notlar aldı.

B**** Hanım'dan şikayetçiyim. Kendisinden ve şahit olan kabin ekibinizden açıklama almanızı, durumu değerlendirip tarafıma dönüş yapmanızı rica ederim.

İnsanın gurur duyduğu, kendi ülkesinin havayolu şirketinde bu kaba ve anlayışsız tavır beni çok üzdü. Biz maden ihracatçısı bir şirketiz ve ben şirketimizin ihracat yöneticisiyim. Bizde müşterimiz kasıtlı olarak kaba ve gergin olsa da hep alttan alır, durumu kibarlık ve milletimize has sıcak davranışımızla yumuşatırız. Çünkü biliriz ki şahsımızı değil, firmamızı ve ülkemizi temsil ederiz.
Fuar sürecinin yoğunluğunu yaşayanlar bilir; beni fuar değil, gerçekten şu yaşadığım gerginlik yordu.
THY ve ülkem adına çok üzüldüm. Umarım böyle insanlar THY bünyesinde azalır ve kibar, anlayışlı insanların sayısı artar.