İndirimli Bilet Alımında Kart Ve Sistem Hataları Nedeniyle 1.000 TL Fazla Ödedim

6 Ocak 2026 tarihinde THY üzerinden indirimli uçak bileti almak isterken Ziraat Bankası kredi kartımla defalarca işlem denememe rağmen sistem sürekli hata verdi. Kartımda herhangi bir işlem kısıtı olmamasına rağmen önce işlem kısıtı olduğuna dair uyarı aldım, ardından da internet bağlantım olmasına rağmen "internet bağlantısı yok" hatası ile karşılaştım.

Bu hatalar nedeniyle indirimli bileti alamadım ve aynı bileti yaklaşık 1.000 TL daha yüksek bir ücretle almak zorunda kaldım. İşlemleri 6 Ocak 2026 tarihinde saat 20:30–21:30 arasında gerçekleştirmeye çalıştım ve sorun tamamen banka tarafındaki sistemsel hatadan kaynaklandı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla, ödediğim fazladan yaklaşık 1.000 TL tutarındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve gerekli teknik incelemenin yapılarak benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.