Hasarlı Bagajımın Gerekçesiz Reddine Karşı Yeniden Değerlendirme Talebi

14.08.2026 tarihinde Türk Hava Yolları ile gerçekleştirdiğim uçuş sonrasında teslim aldığım valizimde ciddi hasar meydana geldi. Valizimi teslim aldığım anda hasarı fark ederek gerekli bildirimi yaptım ve THY üzerinden tazminat talebinde bulundum. Konuyla ilgili 2026196822 dosya numarası ve ddp ısttk27370 referansı üzerinden işlem yapıldı.

Tarafıma gönderilen THY e-postasında ise tazminat talebimin neden karşılanmadığına dair açık ve tatmin edici bir gerekçe sunulmadı, yalnızca Bagaj Aksaklık Takibi üzerinden “Önceki Geri Bildirim” bölümünün incelenmesi istendi. Bu şekilde, talebimin hangi gerekçeyle reddedildiğini net biçimde öğrenemiyorum.

Valizim yıllar önce satın alındığı için faturası artık elimde bulunmamaktadır. Ancak faturanın olmaması, uçuş sonrasında valizde meydana gelen hasarın ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin yok sayılması için gerekçe olmamalıdır. Valizimi THY’ye sağlam şekilde teslim ettim ve uçuş sonrasında hasarlı olarak teslim aldım.

Bu nedenle dosyamın yeniden ve hakkaniyetli bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Hasarın fotoğrafları, bagaj kayıtları ve dosyamda yer alan mevcut bilgiler dikkate alınarak durumumun tekrar değerlendirilmesini ve oluşan maddi zararımın karşılanmasını istiyorum. Ayrıca dosya numaram üzerinden konunun yeniden incelenmesini, tarafıma açık, anlaşılır ve gerekçeli bir cevap verilmesini talep ediyorum.

Bir yolcu olarak bagajımı sağlam teslim etmişken hasarlı şekilde geri almam ve sonrasında mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değildir. Türk Hava Yolları’ndan konuya duyarlı yaklaşarak mağduriyetimi giderecek şekilde çözüme kavuşturmasını bekliyorum.