Güvenlik Açığı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım: Miles&Smiles Hesap Şifrem İzinsiz Değiştirildi

TK*****6553 numaralı Miles&Smiles üyesiyim. Tarafımdan yapılmayıp bilgim ve onayım olmadan üyelik şifrem değiştirildi. Kod kendi telefonuma gelmesine rağmen pin kodum başka birileri tarafından kullanılarak şifrem değiştirilip 1000 mil hediye çeki kullanıldı. Belki malı değeri çok küçük olabilir ancak konu önemlidir. THY web sitesinden ilgili alana girerek TK-12039362 numaralı şikayeti bildirdim. Sonuç olarak bana kendi mail güvenliği sağlayamadığımdan ötürü bu problemin yaşandığını ilettiler. Değiştirilen pin kodu kendi şahsi telefonuma gelmişken başkası tarafından nasıl bilinip şifre değiştirile bilinir? Bu güvenlik açığı kesinlikle şahsımdan kaynaklanmayıp tamamen kurumun güvenlik sorunudur. Bu durumu belirten ikinci bir bildirim daha yaptım fakat kayıt numarası dahi verilmedi. Belki malı açıdan çok değerli bir mil miktarı değil ancak fazlası olsa idi. Rahatlıkla bu yolla kaybedebilirdim.
Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.