to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mayıs İzmir–Tokyo gidiş, 29 Mayıs Seul–İzmir dönüş şeklindeki 4 kişilik ekonomi sınıfı uçak biletimizi Türk Hava Yolları’ndan PNR kodu wdkzny ile toplam 495.435 TL’ye, ayrıca 42.084 TL koltuk ücreti ek hizmetiyle birlikte 537.519 TL’ye satın aldık. Aynı uçuş, aynı tarihler ve aynı şartlarla, satın alımımızdan yaklaşık iki hafta sonra bugün 338.982 TL’ye düşmüştür. Aradaki yaklaşık 160.000 TL’lik fark, bizim açımızdan asla kabul edilebilir bir rakam değildir.
THY çağrı merkezini aradığımızda, fiyat düşüşlerinde hiçbir şekilde iade yapılamayacağı, sadece fiyat yükselmesi durumunda fark alındığı tarafımıza iletilmiştir. Kendi milli havayolumuza güvenerek erken bilet aldığımız için şu anda büyük bir hayal kırıklığı yaşamaktayız. Bu fiyatlandırma ve satış politikasını anlamlandırmakta zorlanıyoruz.
Uçuşu iptal edip yeni fiyattan bilet almaya çalıştığımızda ise, koltuk ücreti olan 42.084 TL’nin yanında yaklaşık 100.000 TL ceza kesileceği ve toplamda yaklaşık 140.000 TL daha eksik ödeme yapılacağı tarafımıza bildirilmiştir. Uçuşa yaklaşık bir ay kalmışken bu yaklaşımı hem adil bulmuyor hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış görüyoruz.
Türk Hava Yolları’ndan, biletimizi aldığımız tarihten bugüne oluşan ciddi fiyat farkının makul bir şekilde telafi edilmesini, iptal ve ceza koşullarının da gözden geçirilerek tarafımıza adil bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz. Konuyla ilgili olarak acil geri dönüş ve somut bir çözüm bekliyoruz.
10.02.2026 İstanbul–Mersin ve 14.02.2026 Mersin–İstanbul uçuşlarım için Türk Hava Yolları’ndan bilet alırken, özellikle ücretsiz iptal, iade ve değişiklik hakkı da içeren ek paketi satın alarak biletimi oluşturdum. Buna rağmen, bilet değişikliği yapmak istediğimde, kendi aldığım koltuk kategorisinde...
Türk Hava Yolları’ndan Muş – İstanbul hattı için 18 Mart tarihine bilet almıştım. 2.800 TL ödediğim bu bileti bazı sebeplerden dolayı uçuşa 4 gün kala iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma 2.750 TL ceza kesilerek bilet ücretimin tamamı iade edilmedi. Uçuşa henüz 3–4 gün varken, bu kadar ...
Türk Hava Yolları’ndan 13 Mart tarihinde çağrı merkezi üzerinden, özellikle “kesintisiz iadeli” olduğu belirtilen bir uçak bileti satın aldık. Uçuş tarihimiz 24 Nisan’dı ancak otel konaklaması ayarlayamadığımız için 24 Mart tarihinde bileti iptal etmek zorunda kaldık. Kesintisiz iadeli bir bilet al...
16 Kasım 2025 tarihinde, günlük fiyatları bir süredir takip ettiğim Türk Hava Yolları’na ait 2352283837030 numaralı gidiş–dönüş biletimi, sistemde “bu fiyattan son koltuk” ibaresini gördüğüm için hiç beklemeden satın aldım. Birçok yurt içi ve yurt dışı uçuş yapmış biri olarak anlık fiyat değişimleri...
7 Ekim gidiş, 11 Ekim dönüş olmak üzere İstanbul–Karadağ ve Karadağ–İstanbul rotasında, 2 kişi için Türk Hava Yolları’nın Yeşilköy Genel Müdürlük binasındaki merkez ofisinden ekonomi sınıfı bilet aldım. Toplamda 75 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Bilet alırken bana “son 4-5 koltuk kaldı” denilerek...
Yorumlar